拼多多回复率时间段是什么时候？

拼多多回复率时间段是指当天08:00-23:00咨询商家的消费者总数，以及当天就售前问题咨询商家或沟通售后，同一消费者仅查询一次的消费者总数。

比如这段时间咨询了80人，实际回复的只有60人，所以回复率是75%。如果店铺的客服没有及时保留在咨询界面，尤其是平时咨询不多的店铺，由于回复时间超过5分钟或1小时，直接回复率往往变成0%。

如何补救回复率低？

1.电脑和手机上的拼多多要同时登录客服软件，不要屏蔽留言提醒功能。商家在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，电脑桌面右下角的方框里会显示买家的咨询信息。手机比较新版本的拼多多商家app，允许他们发送手机短信提醒(在手机设置中更改权限)。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。如果人工客服不能及时回复信息，也需要设置机器人回复，因为机器人的回复是有效的。