淘宝差评怎么解决？

1.淘宝客服面临同行批评

如果是同行的差评，淘宝客服可以投诉恶意评论，一旦投诉无法撤回。恶意评估还必须满足相应的条件，如双方共同评估，或者单方评估已经生效并在正常展示，接受时间为评估生效后30天内。发起恶意测评投诉后，客服需要向淘宝平台提供四种凭证，分别是旺旺聊天记录、保存报价语音凭证、短信、qq聊天记录。如果淘宝平台验证评价是恶意的，会删除异常评价。

2.由于产品因素，差评高居榜首

这个技巧就是产品有问题，你需要做好后续的客户维护工作。客服先道歉，主动询问产品的具体不满意之处，了解后感谢客户的反馈，以便日后积极改正。同时为了表示店家的歉意，客服会做一笔小额的赔付作为补偿。这样客户的店铺态度得到了改善，情况好的可以删掉差评或者加赞。

3.淘宝客服点评不错

不要在客户评价不好的时候私下默默抱怨。既然事情已经发生了，关键是要解决好。淘宝客服可以做一个长篇大论的点评，试图掩盖差评，点评的内容也可以对问题有道歉的态度，有必要讨论一下优点。

新手开店攻略

淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个 她怎么知道的

你的淘宝账号，或者你填写的收货人账号，通常是你收货人的电话号码