天猫无忧购与一般商家区别？

1.天猫无忧购物和一般商家有什么区别？

天猫无忧购买是一般商家的服务升级。与一般商家相比，天猫无忧购买从产品质量、物流、售后三个维度在商家的“高峰体验”中得到认证。售后服务，天猫商城将对天猫购买的所有产品进行重点“帮助”升级，做到1小时内实现响应，48小时内解决问题。

天猫无忧购买的升级服务是改变过去商家自动披露的模式，商家实行签约模式，让商家服务更加规范系统！天猫的无忧购买升级将为用户提供更多可量化的服务和更大的确定性。比较重要的是天猫会对开通了天猫无忧购买的商家的流量进行倾斜。

二、天猫的无忧服务体系

1.天猫无忧购物融入典型平台思维，整合品牌和第三方角色，整合服务资源和能力，使服务实现“平台运营”。构建服务侧供应链生态，这个供应链的目的比较终是为了良好的消费者体验，但手段是为了赋予企业和整个生态链权力。

2.天猫无忧购买的整个服务体系是三横九横。三个水平意味着质量无忧、交货无忧、退货无忧。九纵针对的是每一个垂直行业，比如电器、手机数码、家装、母婴、生鲜等。并在每个细分类别下提供消费者比较感兴趣的服务。

3.无忧品质。比如“三年家装保修”已经覆盖了所有天猫商家，消费者可以在商场看到大部分商品的标签“天猫无忧购买”。不同的文章涵盖了不同的配套服务，比如家用电器的“送上门”服务。三年之内，我买了厕所，瓷砖等。而且所有的货出了问题都是后台上交，商家24小时上门。