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投诉淘宝卖家会有什么后果?

关注人数:77 发布时间:2022-01-25 11:06:07

淘宝卖家被投诉的具体后果需要看投诉的类型和投诉的结果。一般有两种结果:

投诉淘宝卖家

1.淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家的举证阶段。在投诉阶段,卖家只展示投诉的问题和类型,而无法知道投诉人的信息。出卖人举证后,会根据证据力度决定是否让申诉人继续提供补充证据。如果投诉成立,将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除婴儿或全店减权等处罚。

2.如果投诉失败,不会有影响。

有哪些影响?

因为针对卖家的纠纷有很多种,一旦投诉成功,卖家会受到不同程度的惩罚。比如卖方什么时候交货,但没有按规定时间交货,交货延误。在此类投诉中,卖方将支付货物实际交易金额5%的违约金。

而且会根据投诉建立的节点扣分。投诉前不赔钱扣3分。即使每次都赔钱,3次扣3分。我们知道,店铺的积分累积到了一定的分数,会有更多的处罚,比如降权,封锁店铺多久,或者把宝宝下架等等。比较高累计积分48分,店铺就彻底完蛋了。这只是对延期交货投诉的扣除。

如果卖家涉及更一般的违规行为,每次扣6分。同样的惩罚也不低。同时,买家会给出差评,降低店铺的口碑和动态评级。一般来说,经常收到买家投诉的卖家很难开好店。一旦销售假货等投诉成立,宝贝将被强制下架。那么卖家为宝宝做的包装工作就泡汤了。

投诉淘宝卖家

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