买家投诉卖家怎么办?卖家如何维权成功!

这家小店要涨价三倍。买家投诉卖家应该怎么做？还是新手卖家。如何成功维权！接待的客户数量并不大，大部分买家都很不错。因为我们做母婴用品，很多买家都是妈妈，所以我们聊的很起劲，结交了很多新朋友。不过之前我们曾经充值过一段时间的话费，遇到过几个无语的买家。我们来了8月18号遇到的比较好的买家，他也给了店铺第一个评价。

据说电脑照常开机，登录充值系统。中午有买家来充值，收了10块钱。当时系统显示不到一分钟就充好电了，他也没在意。结果下午他联系了我们。他说没收费，让我们再收费，被我们拒绝了。我们给他发了成功充值的截图。他说反正不收费，有截图也没用。他想给它充电。

当时觉得很奇怪。很明显，系统显示充值成功。电话费怎么没到？于是我和他多聊了一会儿，在对话中我听到了一些奇怪的东西。原来他是欠钱停机的。前一天，他已经在其他几家店收了40元，但他没有收。网上营业厅找不到付款记录。他又来我店里试。于是我问他手机号有没有问题，让他去营业厅查。结果他说我好管闲事，伺候。期间问了一下充值过话费的朋友，她说很有可能号码被营业厅列入黑名单，不能在线充值，只能在营业厅充值。

他无法沟通就申请退款。我有充值成功的记录，但我当然拒绝了他的申请。但是他上传了一张网上营业厅的截图，没有付款记录，所以淘宝让我给他退款。这个时候我比较大的疑问就是他申请退款的理由是假发货，所以之前在其他地方收40块钱。别人有没有虚假的给他发货？他的号码肯定有问题，但是他一点感觉都没有。他认定我们有问题，淘宝裁定我们退款。就在我们准备退的时候，他确认了一下，交给了中评。我问他为什么非要确认给中评。他说他有发言权，交给其他家庭确认和中间评价，还给他退款。同时他还说他朋友去营业厅交话费，他的话费只能在营业厅交。

这个时候打淘宝的投诉热线都不忍心。我觉得钱是小事，但是这个评价太不清楚了。为什么他没有收货而是确认，要求直接付款给他，他也可以给我们一个评价？我向淘宝客服描述了事情经过后，淘宝告诉我先不要给他退款。也是在他给评价的那天晚上。我们多次联系充值软件公司退款。之前的回复都是充值成功，当天晚上退款。所以淘宝客服虽然叫我不要退他，但是我们还是退了他，因为我们做生意是诚信的，不能拿昧良心的钱。因为充值软件公司已经把钱都退给我们了，他的评价生效后，我们发起维权，把所有聊天记录，关于他的确认和评价，在其他店铺无法充值的情况下，上传给他人，要求退款。比较后他承认只能去营业厅办理。比较后淘宝给了我们一个公平的结果，删除了中间的评价，折腾了一个星期。和他聊了几次差点吐血。我从未见过如此不合理的事情。我们在做手机充值，但是他用来测试他的号码是否可以在线充值的不是鼠标。你说里面装了几只老鼠，但是都充不上电，也没去营业厅。你没觉得自己有问题，给他一堆中评，要求直接给他发工资。

遇到这样的买家真的是伤不起。我求这种绕道，提醒卖家。我遇到这样的买家不要手软。我们必须坚持。淘宝会为我们主持公道。

新手开店攻略

淘宝买家投诉是假货，但已经影响二次销售 我没有购买发票和授*书 我该怎么办对人是不是运气不好

双方都有错：

(1)作为买方

如果发现问题，应该拒绝该包。如果收货后发现问题，货物应保持原样，然后退回。

(2)作为卖方，如果你不能了解假货销售情况，在买家投诉后要积极与买家沟通，不能回避问题。

解决方法：

(1)买卖双方应积极联系，通过友好协商解决问题。

(2)如果无法达成共识，可以向消协/客服二员求助，介入调解。

买家投诉质量问题后淘宝要求出示购买发票怎么办

我也不知道该怎么办

这意味着你的商品很便宜

这就是淘宝需要达到的然后和你打交道

或者干脆关门大吉

建议找买你货的商家要一个

或者发送您购买的订单编号

如果你解决不了，就关注我。新浪微博：三粉

淘宝卖品牌鞋 如果卖家卖的是，买家投诉卖的是假货，淘宝是否默认卖家可以不经处理就这么做

这种情况和一楼说的一样，除非卖家在宝宝身上明确表示产品是“制品”，而不是。否则，购买商品的买家都可以向店主投诉“卖假货”。

买方无需承担举证责任。买家投诉店主卖的商品是假货后，淘宝只会单方面询问店主。

要求如下：1。提供货物采购订单。2.为通过正规渠道收到的货物提供发票。3.提供商品的厂家授*书。

如果店主不符合以上要求，淘宝会判断买家胜出。

买家投诉质量问题后，淘宝要求出示购买发票 我该怎么办

我也不知道该怎么办

这意味着你的商品很便宜

这就是淘宝需要达到的然后和你打交道

或者干脆关门大吉

建议找买你货的商家要一个

或者发送您购买的订单编号

如果你解决不了，就关注我。新浪微博：三粉

淘宝买家投诉是假货，但已经影响了二次销售 没有购买发票和授*怎么办对人是不是运气不好

双方都有错：

(1)作为买方

如果发现问题，应该拒绝该包。如果收货后发现问题，货物应保持原样，然后退回。

(2)作为卖方，如果你不能了解假货销售情况，在买家投诉后要积极与买家沟通，不能回避问题。

解决方法：

(1)买卖双方应积极联系，通过友好协商解决问题。

(2)如果无法达成共识，可以向消协/客服二员求助，介入调解。