拼多多退款售后记录怎么删除?
关注人数:21 发布时间:2021-11-15 18:41:01
1.如何删除拼多多退款的售后记录?

拼多多平台暂时不支持删除售后订单,所以退款售后记录不能删除。拼多多买家只能删除“我的订单”中成功退款或退货的订单,但退款售后记录中的退款记录和售后记录由拼多多系统记录,买家无权删除。
二.拼多多退款规则
仅退款流程
1.用户仅提交退款请求的时间限制是从成功组装到商家的售后有效期到期。
2.商户应在用户提交后48小时内处理退款请求。如果逾期,系统会默认商家对只退请求的批准,自动退给用户。
3.如果商家仅拒绝用户的退款请求,用户可以在7天内执行以下任一操作:
4.商户拒收后7日内用户未办理退款请求的,视为用户逾期未办理。在48小时内,用户仍然可以从头提交请求。
5.用户可以在退款成功之前的阶段取消退款请求。
6.如果商家只同意用户的退款请求,系统会给用户退款。
退货和退款流程
1.用户提交退货退款请求的时限为:商家发货后,商家的售后有效期到期前。
2.商户应在用户提交后48小时内处理退款请求。如果退款请求逾期,系统会默认商家同意直接退款而不退货,并自动退款给用户。
3.如果商家拒绝用户的退货退款请求,用户可以在7天内执行以下任一操作:
4.商户拒收后7日内用户未办理退货退款请求的,视为用户逾期未办理。在3.1规定的期限内。用户仍然可以从头提交请求。
5.如果商家同意用户的退款请求,请求将进入等待用户退货阶段,用户需在7天内完成退货操作(填写物流订单号,确认退货)。逾期不退货的,视为用户逾期未办理。
6.商户应在用户退货后7天内做以下任一操作:退款确认后,系统将退款给用户;拒绝退款后,退货退款请求会再次启动退款流程。
7.如果商家在用户退货后7天内未办理退款,系统会默认商家确定退款并自动退款给用户。

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