天猫云店交易订单管理

一、手机钉钉端-导购订单管理方式

1、导购可查看5种订单状态：

待接单：买家已经付款，等待卖家确认接单的订单

待发货：卖家确认接单，未发货的订单

待退款：买家发起退款的订单

待签收：卖家已经发货待买家签收的订单

已完成：交易成功的订单（含：买家确认收货、订单超时自动确认、售中退完成）

2、接单&发货提醒：

1）接单提醒：买家已经付款，钉钉ding提醒+订单详情中12小时确认接单提醒

2）发货提醒：导购已经接单，订单详情中48小时发货提醒

pc新零售工作平台端-订单管理方式

操作路径：天猫新零售工作平台(电脑）-->;交易中心-->;订单列表-->;云店

功能说明：

1、订单查询：通过订单号、pos单号、商品名称、订单状态、门店、创建时间等查看云店交易订单。

2、订单报表导出

2、查看订单详情：可查看5种状态的订单详情，待接单、待发货、待退款、待收货、已完成。

也可查看退款成功的订单详情。