淘宝小二说群之食品花鸟篇

双十一大促活动之后，对于消费者和卖家是一种双赢的机遇，大家都是收获颇颇丰，买家获得了相当大的实惠，卖家也获得了比较高的收益。在这其中涌现了很多经验丰富，经营有方，运营策略有效的店铺，他们的经验非常值得我们去学习。我们来介绍一下关于食品花鸟方面的成功案例。

先来看一家茶叶旗舰店，茶大仙。他们家主营就是茶叶，店铺的星级很高有四钻，好评较高，入群的门槛是关注入群和消费门槛的模式，进行不同消费门槛的分层，针对不同价值用户进行精准营销。他们群成员有1500多人，人数不是特别多，但是群内的转化率很高，在群618活动有13万，群成交店铺占比65%，群转化率有63%，群内的价值用户比较多，粘性用户数量多。

再来分析一下他们群的运营方式，他们是主打运营群营销和直播的方式，推动整个群的营销业绩。首先群内的聊天氛围特别好，他们定位购物群并不只是购物这么简单，而是将群打造成一个大家放松聊天的媒介，大家畅所欲言，无所顾忌，不仅仅为大家推荐茶叶的品质优劣，还有各种生活上的故事分享，都是比较特别的方式。其次，是群内直播的方式，通过直播选茶，泡茶，品茶的过程，为大家展现我们店铺茶叶的品质和泡茶的正确打开方式，得到的效果也是非常好的。先来拉新人，再来发布。

我们再来看一家花店，浩田花苑旗舰花店，这家店铺的口碑评价是非常好的，星级达到了三级皇冠消费者反省还是不错的。这家群的成员达到5400多人，入群的门槛是非常简单的，只需要关注即可以入群，作为一家花店，养殖的经验是非常重要的。他们群的群打开率有40%，群发言率也有11%，群成交占比也有70%，是一家高转化率的店铺，收益前景比较不错。

他们群的聊天氛围也是非常不错的，基本上如果有人有疑问是一呼百应的这些老客们都会帮忙大家去解答，这种融洽的环境，使大家更愿意在群内沟通交流关于园艺的话题。主促销的活动，每天还有茶道的讲解，这些活动都深受热爱茶道的用户的喜爱。

新手开店攻略

淘宝买家说签了5天货不好，我拒绝退货 淘宝小二会怎么决定我是卖铜制品的，请帮帮忙

如果买家提供的证明可以判断为质量问题，淘宝小二会支持买家的退款申请。

淘宝小二的眼神有问题吗我在淘宝买的袜子有长有短 卖家不接受账号 我申请了淘宝介入 五天后，小二就靠卖家了

其实你要为拍照铺路。穿鞋的时候很难判断。毕竟有变形

淘宝小二的判断不公平 在淘宝上买了两天的鞋子，拖着链子破底 我要求卖家赔偿我十块钱，我要求退款 当然是卖家

仔细看你查的后一句话，意思是卖家在维权过程中上传了货物影响二次销售的照片证明，或者提供了快递公司红印的书面证明。并不是说要按照你的想法提供一切。卖家只需要证明你影响了商品的二次销售，不需要提供快递公司证明再次影响二次销售。这是一个系统提示，在所有这样的权利保护中都可以找到。

看你的说法，比如7天15天内无忧退货。你的权利保护有问题。我猜你是平白无故地以“我不喜欢，不合适，我不要”为由开始维权的。没有理由退货服务的前提是商品不会影响二次销售。你的鞋底在这张图中打扮成跑了几场马拉松的样子，小二的介入是不会支持维权的。

正常程序是你以质量问题为由发起退款申请，上传有问题产品的照片证明，卖家同意后寄回产品。卖方收到货物后，以货物有问题为由拒绝退款。你申请介入。如果卖家收到的商品问题和你上传的照片反映的问题差别不大，淘宝会支持你大概率退款。