淘宝客服需要做什么？

1.淘宝客服需要做什么？

1.对公司的产品有一定的了解：作为淘宝店的客服，我们一定要服务客户，让更多的人来看我们的产品。只有当我们对产品足够了解时，我们才能解决客户的更多问题。

2.了解淘宝平台的基本操作：作为一个淘宝店客服，一定要熟悉牛倩、旺旺等常用软件，以及订单生成、订单核对、发货。

3.沟通技巧：与客户沟通时，要及时回复客户的问题，尽量达成交易，避免不必要的麻烦。俗话说，顾客就是上帝。

4.淘宝客户也可以包装产品，负责取货和发货的物流。

二、淘宝客服什么时候上班？

普通职业的卖家都是九点上班，因为卖家晚上上网时间很长，一直到晚上十一点或者十二点。