淘宝客户服务100招甜言蜜语

人在江湖漂泊，哪能不挨一刀。淘宝，一个大江户，花样不多，挨刀是必然的。众所周知，店铺的服务直接影响到你店铺的声誉和美誉度。不管甜不甜，都在我们嘴边。看似简单的话，往往是比较实际的。各位淘宝店主，你们的服务意识和客服好吗？下面我就分享一些客服方面的小技巧，希望在店铺日常运营中可以借鉴，比如旺旺回复或者电话回复！淘宝客服100招甜言蜜语，总有一招适合你！

第一，换位思考：

1)我能理解

2)我很理解你的心情

3)我理解你为什么生气。如果我是你，我会和你有同样的感觉

4)请不要担心，我很理解你的心情，我们会尽力为你解决。

5)如果我和你遇到那么多麻烦，那就是你现在的心情。

6)你不方便发生，但我们要积极面对，对吗？

7)是的，如果和你遇到那么多麻烦，我也会觉得委屈。

8)我很理解你的感受，请放心，我们会查清楚，给你一个满意的答复

9)我真的明白了，请放心，我们会查清楚，然后给你回复

10)听得出来你很焦虑，感觉你很焦虑。我能理解你生气了。我给你其他建议。喜欢吗？我能感觉到你的失望。我能帮你的是，我能感觉到时局和生意给你带来了不必要的麻烦

11)如果是我，我也会很焦虑。我和你有同感，让人生气。

12)你好，很抱歉给你带来这么多麻烦。如果我是你，我也会很生气。你能冷静下来，给我几分钟告诉你原因吗？

13)你说的对，我也有同感。

14)对于给您带来的不便，我们深表歉意，我们也有同感。

15)我能理解你的心情。我马上帮你处理

16)小姐，我真的理解你。

17)是的，如果我遇到像你这样的麻烦，我相信我会感受到和你现在一样的心情。

第二，被重视

18)先生，您是我们* *年的客户。

19)您是一位长期支持我们的老客户

你对我们的业务如此熟悉，你一定是我们的老客户了。对不起，我们犯了这样的错误，我很抱歉。

21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您感觉不好。本店非常重视顾客的意见，我们会尽快将您的意见报告给相关部门进行改进

第三，用我代替你

你把我弄糊涂了。不太懂。你能再重复一遍你的问题吗

你犯了一个错误。我觉得我们的交流可能有误会。

我已经说得很清楚了。可能是我没解释清楚，让你误会了。

25)你明白吗？你清楚我的解释吗？

26)啊，你说什么？不好意思，没听清。你能再说一遍吗？

你需要我的建议/你认为这样可以吗

第四，站在客户的角度说话：

28)这主要是为了保护你的利益

29)如果有人能为你处理这么重要的业务，并不能保证你的利益。

我知道你会理解的。这是为了保证和你一样对我们店重要的忠诚客户的权益。

5.比较白比较甜的是什么？

31)请

32)非常感谢大家的好建议。我们会向上反映，因为有了你的建议，我们会不断进步。

33)(当客户不满意但不追求时)感谢您的理解和支持。我们将继续改进服务，以满足您的需求。

先生，你们都是我们的老客户，我们当然不能辜负你们的信任

35)这一次，我们给你带来了麻烦。其实我们也很尴尬。我们会记录你说的情况，反馈给相关部门，尽可能避免问题再次发生

36)非常感谢您为我们提供这些信息，这将使我们的服务更好。

37)解决这个问题后请随意使用！

38)感谢您对我们工作的支持。希望你以后继续支持我们！

39)感谢您监督我们的服务，这将使我们做得更好。

40)感谢您对我们店的支持。您的反馈将是我们商场未来改进工作的重要参考

41)谢谢你的反思。我们将加强对我们工作的培训，欢迎您随时监督我们的工作

42)谢谢你的反思。这个问题一直是我们店非常重视的问题。目前除了xx，我们还提供其他渠道，希望大家能给我们提供更好的建议。

43)针对您刚才反映的情况，我们店会不断改进，希望改进后能给您带来更好的服务

很抱歉让你感到如此困惑和愤怒。

45)非常感谢您的关心和支持，我们会尽快改进

你的建议很好，我非常同意。

非常感谢您的宝贵建议。有你这样的顾客是我们店的荣幸。

第六，拒绝艺术：

48) *小姐，我能理解你的想法，但非常抱歉，我们暂时无法满足你的具体要求。我先把你的情况汇报给相关部门，核实后再联系你，好吗？

49)你说的有一定的道理。如果我们能帮助你，我们会尽力的。如果我们帮不了你，请理解。

50)虽然目前我们无法立即处理或解决此事，但我能做的是：

51)感谢您对我们店铺活动的支持！由于许多客户有兴趣参与，* *已被兑换/指定产品缺货(售罄)。请关注未来的优惠活动

52)先生/小姐，感谢您关注我们公司的xx活动。我们还没有收到比较新的通知。建议你先去网店首页了解一下，或者以后再咨询我们。

53)非常感谢大家的关注。目前还没有进行。请稍后注意

54)非常感谢先生/小姐的反馈。我们将尽比较大努力改善这个问题，并希望您继续支持和监督我们的工作。谢谢！

55) *小姐，我能理解你的心情。你要我们怎么帮你解决？

56) *先生，你是我们的客户，尽力满足你。这是我们的工作要求。对不起，你说的有一定的道理。如果我们能帮助你，我们必须尽比较大努力。请理解我们不能帮助你的地方。

七、缩短通话

57)您好，为了方便您的理解(记忆)，我会将内容通过短信(邮件)发送给您，请注意查询。

58)因为涉及的内容比较多，我会把详细情况通过邮件发给你，好吗？

八、如何让客户等

很抱歉错过了你的时间

60)’等待前提醒：先生/小姐，请稍等，我马上为您查询。

61)等待通话结束恢复：感谢您的等待，先生/女士。我已经向你打听过了/我现在向你打听的结果是

请稍等，马上就好

63)由于查询数据需要一些时间，很抱歉耽误(你)一点时间。

64)谢谢你的耐心

九.记录内容

65)方便你提供具体信息(详细地址、时间、现象等。)?我们会给你一份记录，以便我们尽快查询和处理。谢谢合作！

66)感谢各位的宝贵意见，我们会记录下来，并向相关部门反映！

我非常希望能帮助你。对于这件事，我们店会尽快找人帮你。请放心

你好，先生！* *现在处于普及阶段。正是因为你的使用，我们才知道新活动推出后的不足之处。非常感谢您对我们的这一缺点给予及时的反馈。

这可能是我们工作人员的错误。我们会立即就这个问题给你反馈。请放心，我们会给你一个满意的结果！

先生/小姐，我同意你的提议。我会记录下来。希望能尽快落实。请注意！非常感谢您的宝贵建议

71)非常抱歉给您带来不便。请稍等，我们马上测试，好吗？如果有故障，向客户解释：感谢您向我们反映这种情况。我们将立即报告故障处理。请稍后再试，好吗？

给你带来的不便，我很抱歉。某个环节肯定有问题。你放心，如果是我店里的问题，我们会负责到底，给你一个解释。

x.其他

如果你对我的解释不满意，你可以提出你的建议，以便我以后改进？(面对与客户的僵局)

74)你好，你的crbt非常(漂亮、特别、好看、个性化等。)(需要叫的时候)

75)您的满意是我们的追求。祝您心情愉快(当客户感谢我们解决他的问题时)

76)请输入您的密码进行验证。请注意页面提示。将注意页提示放在后面可以起到提示的作用

77)没关系。我只是担心你会错过这些提议。下次您有更好的建议时/当我们的商店将来有其他活动时，我们会联系您？

78)请放心，您要求的退款已经成功处理(取消)！请放心，我已经帮你查过话费了，没有问题！请放心，你的问题已经为你记录了！

谢谢你的建议

非常感谢你的耐心

81)别担心，请慢慢说，我会尽力帮助你的

82)感谢大家的批评指正。我们将及时纠正，不断提高服务水平

谢谢，这是我们应该做的

84)我们会联系相关部门解答您的疑问。请留下您的联系电话，我们将在*小时内给您答复

85)可能我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

请告诉我你遇到了什么样的麻烦。你放心，我们会尽力帮助你的。

87)请告诉我们您的想法，我们很乐意听取您的意见。

先生/小姐，非常感谢你及时告诉我们你的困难。

89)你是我们的客户，信用非常好，我们会尽快帮助你！

xi。结束语

90)祝你生活幸福！

91)祝你大奖！

92)客户说自己在开车，他总结：路上注意安全。

93)祝你生意兴隆！

94)希望下次再为您服务！

95)路上请小心

祝你旅途愉快

97)天气变冷了，记得加衣服保暖

下雨了。出去的时候请记得带把伞。

99)愉快！

100)旅途愉快！

希望卖家注意店铺的服务，付出总有回报！比较后祝卖家生意兴隆！每天心情好，工作生活愉快！

新手开店攻略

如何快速将淘宝客户引入微信朋友圈

1.首先打开淘宝店铺，页面上方的“卖家中心”进入“已售出宝贝”

2.在这种情况下，我们批量导出近三个月的销售订单信息和三个月前的订单信息，以生成报告。很多朋友都问过有什么好的工具可以导出客户的订单信息。其实淘宝在这里给我们提供了现成的工具~

3.生成报告后，我们订单报告

4.然后我们打开的订单报告

5.在这里，我们保存重要的列，并直接删除其他列。当然，如果你需要，也可以留在这里。我们已经在我们的淘宝店获得了客户信息资源，然后我们会将这些客户信息导入我们的微信。

6.首先，让我们打开qq，选择图片上红色标记的区域，然后找到通讯录。进入后，我们选择将联系人导出到本地

导出时要注意csv格式，因为csv格式文件可以直接用ecxel软件打开。我们之前在淘宝店导出了客户信息，我想你也注意到了，也是csv格式

7.导出的格式是一个压缩文件包，需要解压代码，也就是你的qq号。我们解压缩并打开的通信表单

8.然后，我们在淘宝店导出的表格中分别复制了“收货人姓名”、“买家会员姓名”和“联系人手机”几列，分别对应“姓氏”、“后缀”和“其他手机”几列。复制粘贴后，我们保存到桌面。保存后，我们将保存的excel表格导入qq通讯录

9.导入后，我们可以在通讯录中看到刚刚导入的客户信息。如果有多家店做不同的品类，我们也可以分群。这些任务完成后，让我们打开微信，按照以下步骤操作。首先，输入设置并遵循以下步骤。

10.恢复后，我们可以在微信的通讯录栏里有很多新朋友。

11.然后你可以一个一个的添加他们的好友。这样加好友的好处是通过手机联系人添加，腾讯不会因为你加太多好友而有限制。为了增加加好友的成功率，可以输入对方的名字作为验证信息，这样通过率会高很多。

12.用微信普通号加了很多好友后，我们如何引导好友到微信账号，以及从微信账号到淘宝店铺的好友？

13.微信公众平台连接淘宝后，就是如何吸引粉丝进入自己的微信账号。这就涉及到营销问题。我觉得微信账号营销直接的方式就是搜索。如果你获得了抓取客户的搜索关键词的流量，那将会带来事半功倍的效果。

14.服务号码。可以直接在自定义菜单里写跳转url，然后直接跳转到淘宝页面。

15.订阅号有两种方式。第一种方式是直接提供关键词回复得到网址，很难看。第二种方式是使用一些第三方平台，因为微信只是一个被屏蔽的链接，我们只需要转换链接即可。

怎么才能找到需要刷销售和评价的淘宝客户

四处打听，推广，主要是新店

微信增加淘宝客户有哪些技巧

首先登录账号，打开“已售宝贝”。这里可以看到在“近三个月订单”上面有一个“批量出口”。

引导淘宝客户微信支付违反了哪些规则

10月12日，天猫发布通知，禁止微信、微信二维码等导致非阿里平台的信息出现在商户店铺和宝贝页面。虽然禁止直接流量到非阿里平台，但实际上禁止直接流量到qq系统的微信。当然，调查的情况是微信公众号和微信二维码的文字信息出现在天猫的页面上。

天猫的炒作不仅仅是为了流量，更是为了避免用户外流。众所周知，微信微信账号可以吸引粉丝。如果商家把用户转移到微信微信账号，会给阿里带来灾难性的后果。在粉丝积累到一定程度后，商家完全可以摆脱对阿里的依赖，减少阿里对流量的控制，从而降低从流量中获利的能力。

更重要的是，微信还建立了包括支付、物流、移动网点、第三方开发、用户管理、服务在内的管理体系，商家可以在一个微信公众号上做生意。而且京东也是微信微店的大头，有了微信微店的入口。从某种意义上来说，如果商家直接用户微信，毫无疑问会成全京东，从而对阿里造成巨大的冲击。

由此可见，阿里的高管们从来没有忽视对阿里流量的控制。其实阿里一直致力于低成本甚至无成本引流。当用户到达碗时，他珍惜流量，永远不会容忍流量流出。

2008年与搜索翻脸，没谈好付给搜索的佣金后，搜索一怒之下被封杀，走上了封杀不归路。阿里一直抵制qq。比如买家和商家在qq上的聊天记录从不统计，但与此同时，阿里在qq对话框等渠道时不时的购买qq流量。

暴力的一年是2021年开始的微信屏门。2021年之前，微信其实并没有屏蔽淘宝。2021年底，阿里正式关闭微信跳转到淘宝产品和店铺的网站。如果用户试图用微信打开淘宝的一个链接，都会跳转到手机淘宝的安装页面，也就是淘宝app，导致了微信封杀淘宝的事件。当时阿里的员工愤怒地指责微信封杀淘宝。其实网络媒体深挖之后才知道，屏蔽淘宝的不是微信，而是淘宝屏蔽了微信。结果到现在淘宝的链接都无法从微信打开，需要长按链接在浏览器中打开。目的当然不是想让淘宝和天猫商家有可以自己推广的免费流量，可能会让淘宝买家长期留在微信上，而不是移动淘宝。

2021年春节，有个红包纱门。在2021年微信红包激活微信支付的刺激下，阿里部也在2021年春节推出了红包，鼓励用户向微信、微信群、qq群、qq、qq空间发送红包，意图通过支付宝春节红包大限度地夺取qq、争夺qq用户，以弥补2021年微信红包“珍珠港偷袭”的损失。支付宝的动作巨大，一时半会儿也不会引人注目。不幸的是，腾讯在短短8小时内就反应过来，屏蔽了支付宝的红包链接。

毫无疑问，这个应该是屏蔽了，因为支付宝红包的攻击性太强，太明显，气势太强，针对性极其细致。腾讯屏蔽支付宝红包链接后，阿里受到伤害，立即推出空密码套餐回应。即用户可以用6位数字密码创建红包，生成密码图片，然后转发给微信、微信群、qq、qq群，目标仍然是腾讯用户。

不仅如此，淘宝还在随后的时间里推出了“店铺号”。商店编号是对应于在线商店的编号。用户可以转发包含店铺编号即图片的“店铺名片”，在范围内选择错误的进行推广，其实就是qq、微信等等。

回过头来看，虽然淘宝屏蔽了微信，不允许天猫卖家在店内推广微信微信账号及其二维码，但事实上，总部位于阿里的天猫和淘宝都在微信上设立了公众账号，并获得了认证。

不知道读者看到这个会有什么感受。

一路走来，似乎电商三章其实都麻木了。

双十一前夕，天猫严查天猫商家推广微信可能采取的措施。我们可以理解是谁在阻挡谁。也可以看出，对于阿里来说，流量和用户，也就是无论如何都放不下的财富，一点一滴都不能漏。但与此同时，有些游戏似乎并没有让人认同，甚至有些做法可能会造成用户流失。或许你能理解这一点：流量和用户都是资源，但是用户付费的时候，真的是把财富装进了口袋。