如何从买家的角度看问题？提升客户满意度！

站在买家的角度看问题，提高买家的满意度，给你带来更多的客户资源。对于网店来说，一家店铺的成功完全取决于自己的立场和态度。我们常说：“顾客就是上帝”。但是又有几个人能真正把客户当神呢？特别是经过几次演练，有多少人去了皇冠店？

11月6日开业60天，迎来了2个月来第二个亮闪闪的小dia。我得到的东西没有非常的方法，但这是一种非常常见的写小细节的方法，所以我在这里推荐的是一种非常实用的方法，角色替换。没错，也许真正在做淘宝的小卖家和大卖家都把每一个客户当回事。这里说的只是个别案例和例子。请不要特别认真。我们都在一起学习，一起进步。其实我想说的是，我们把客户当上帝，我们不只是服从客户的意愿去做选择。

有了新客户和这么多回头客，生意很难兴隆。和买家沟通的方式有很多，但都取决于你自己的态度。

说话之前，一个微笑的表情很重要。它清楚地表达了你善良友好的态度。微笑不花钱，却能创造很多价值。带着善意的微笑，你可以一言不发地为一段人际关系定下基调。面对你的微笑，对方的心情会马上放松下来，好的氛围就出来了。和别人相处，一定要学会自己定气氛的基调。

如果你在和别人交流之前就已经心情不好了，那就停止这种不良情绪，不要把这种不良情绪传播给别人，这样对你的人际交往没有好处；如果你在和别人交流之前心情不好，没关系。我相信没有人愿意一直保持不好的心情，所以你营造的积极轻松的沟通氛围会给对方一种改善情绪的力量。

你给别人的，别人也会还给你。你对别人友好，别人也会对你友好；你说别人坏话，别人也会说你坏话。你待别人momo，别人待你momo。情感治*是相互的。

服务行业的卖家要学会控制自己的情绪，以良好的心态对待一切。他们只有态度好，才会有好的结果，尤其是在交易过程中，直接决定了交易效果。同样的事情，用不同的态度去解决，效果是相反的。

首先，沟通和了解买家信息

买家来店里查询商品，我们把自己放在哪里？我建议大家可以认真思考一下这个问题。是企业所在地吗？如果我认为是这样，我个人认为是错误的。我应该把我们放在买家的位置上。当你把买家的角色带入到自己的业务角色中，你会对买家现在考虑的问题有一个非常好的解决方案，可以为买家挑选商品提出很大的建议。比如我卖童装。当买家来买我的衣服时，我首先问宝妈：“你好，我可以问你的宝宝吗？”请不要误会，我不想查我的账户，但我想知道客户的信息。我们不希望实体店看到宝宝有多高，适合多大的衣服。所以我会先和买家沟通，了解相关信息，才能更好的给每一个来买衣服的妈妈推荐你的优质实惠的宝宝。

第二，卖买卖

大家看完可能有点迷茫。我说大家都要了解一下。我们是卖家，也是买家。所以，以我们自己买东西的经验，可以应用到我们卖家身上，所以我们卖的是买家的货，而不是我们卖的货。等我们知道了买家的相关信息，再来说购买意向。首先我们会考虑买家需要的商品是否适合买家。我也用我的童装做比喻。买家选择的尺寸适合她的宝宝吗？尺寸合适吗？这个我们要考虑。不要让买家看到适合自己的尺寸。百分之八十的买家都不知道宝宝需要穿什么尺寸的衣服，尺寸表也有很多种，所以我们需要提供标准的身高和长度表供买家自己参考，比如小号可以穿的刚刚好，但是我不会卖给这个买家，因为我要考虑买这件衣服给宝宝洗后会不会缩水，穿内衣之类的。所以我们卖家首先要考虑清楚，买家考虑清楚，所有的童装卖家都知道小号的衣服不好卖，但是我们不能为了对付小号而让买家买回可能不合适的衣服，对吗？

第三点是货物售出后的解释

买方愉快地完成交易并不是目的，因为我们设身处地为她着想。我们必须确认我们卖的衣服。如果我们有特殊要求，我们必须向买方解释。比如我们买保暖的衣服和内衣，一定要先回去洗一洗再擦干再给宝宝。有些妈妈很粗心。我见过其中一个。交易很愉快，但是我们没有说明注意事项。我以为他们都是母亲。我当时就震惊了。不可能。我没看到衣服被检查过。我怎么能把旧的送给她呢？我和她仔细沟通后发现是一套保暖的衣服，说扣眼开着，确认是旧的。我说宝宝衣服出现的时候扣眼是开着的，不希望大人的衣服没有扣眼是开着的。我说你把包拿出来发现扣眼大。买家回复说是他没注意就扔洗衣机里然后给宝宝穿上的时候发现的。当时我觉得有可能是妈妈洗的时候没解开扣子，暖暖的衣服稍微有点弹性。洗衣机剧烈烘干时，扣眼会变宽，烘干后弹性无法恢复。一经证实，发现是这样的。比较后，我向买家建议，扣眼湿了，在空气中轻轻摩擦后就可以恢复，所以有时候我们会不厌其烦地提前给出更多的提示，这样就减少了很多不必要的麻烦，这样买家就会感激你对她负责，下次再来。

以上是我的想法。当买卖双方互换角色时，我们会发现很多难以沟通的买家其实并没有那么难谈，只是我们并没有真正理解买家的需求。换个角度想，可以看的更高更远。

所以这期间来斗马家的购物者很多都是回头客，给宝宝买衣服，然后送给朋友。他们都觉得斗马买衣服的地方的实惠服务是为了他们好。建议没试过的卖家可以试试。如果有新的好的想法和做法，也可以和我交流。让我们一起学习，一起进步。

新手开店攻略

微信怎么找客户，微信怎么快速加人

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企业黄页、供需信息、广交会目录、云控批量导粉测试、crm管理系统、

目前我们常说的黄页是指电话簿。目前上几乎每个城市都有电话簿(黄页)印在这张纸上。

免费中文黄页、商务指南、商务指南、消费者指南等。这在互联网上很流行，也可以看作是黄页的各种表现形式；黄页可以以印刷品、光盘、互联网等形式发布和向公众公布。

黄页诞生于19世纪末的美国。当时的电话簿和现在的出版物一样，都是白纸印刷的。由于某印刷厂缺少白纸，暂时用黄纸代替。但是没想到打印效果比白纸好，所以以后用黄纸打印。其他印刷厂看到电话簿后，也效用黄纸印刷电话簿，逐渐形成惯例。从此，全的电话簿都被称为“黄页”。

1880年，上第一本黄页电话簿在美国问世，至今已有100多年的历史。黄页是按照企业性质和产品类别排列的国际工商电话簿，相当于一个城市或地区的工商企业户口本。在国际惯例上是印在黄纸上的，所以叫黄页。目前我们常说的黄页是指电话簿。目前，上几乎每个城市都有这样的纸质电话簿(黄页)。

纸质媒体以电话号码的形式发布分类广告和产品，包括公司地址、电话号码、公司名称、邮政编码、联系人等简单信息。

它的缺点：

1.用户可以按照索引分类一步一步的查询，在各个区域找到相似的黄页，但是很不方便找到海量的文字数据。基本上，电话是主要的单一通信手段。

2.由于流通渠道和分销渠道的限制，传统黄页产品只能在分销和扩张的同时向客户推广，无法准确预测浏览人群。

3.由于发布和打印时间的限制，更新速度较慢，只能在修订时修改。

4.根据企业的购买价格，由于布局的大小，企业数据的容量是有限的。

黄页以前是纸质文件，现在大多是电子形式。

希望能解决问题，只要给我一个接纳，这就是我的动力。

微商，微店如何拓展客户

微商和微店的发展在中国有自己独特的方法。我的建议如下，供大家参考：

1.个人修养

既然可以做朋友，也可以加入朋友圈。这一定是对你的认可，或者你想和你做朋友。不管是不是。所以你要让别人知道你是什么，知道微信背后有一个活生生的人。

卖商品，首先要做的是推销自己。所以你的微信不仅仅是发产品推广的内容，还有你的个人生活，人生经历，分享，让人知道微信上是什么样的人。分享的东西一定要积极、正面、正面，塑造自己的个人品牌。

2.情感输入

知道自己是谁。谁被你吸引了？因为这个原因，你可以和他们留下好印象。有些产品需要按部就班的去卖，而不是按部就班的去卖，这样容易被接受。

分享技术。朋友买你的产品，你需要第一时间分享，让人看到那么多人购物，有很好的购物体验。进货收货后，一定要分享。分享谈话内容时，是刺激其他朋友购买的有效方式。如果一个朋友给你买，你分享，另一个朋友和你，买家就是朋友。看完了，他觉得应该支持你。

在朋友圈，你要让你的朋友和朋友知道你的存在。如果你的朋友发了一些好的内容或者信息，你要做评论。如果不知道说什么，就该夸夸。其实你给朋友发威胁，只是想知道有多少人在看他。如果经常和家人接触，自然会对你有好感，这是很重要的行为。你经常发表一些朋友，比如礼物。

请在微信客户端打开链接 这个怎么做

也就是说这个链接只能在微信app里打开，所以你需要复制这个链接，在微信客户端打开。

客户扫描二维码的红包码得到红包，然后扫描商家支付宝二维码的收款码进行支付，然后商家赚取赏金 怎么拿到账号

自动收到余额宝或余额中。

1.打开手机界面，支付宝图标

2.输入账号，选择刷脸登录，登录

3.在打开的界面中“我的”选项

4.在打开的界面中，“账单”选项

5.这时候看到账单里的赚钱红包推荐奖励，一个打开

6.这时我看到了支付宝的推荐奖金和具体到达时间