卖家防止中差评的方法

处理差评比较好的办法就是防患于未然，预防胜于治*的。只有不断完善细节，卖家才能一步步实现差评遥不可及的梦想。可以说，以下几个方面比改版中的差评更重要。顾客不满意的地方，我们尽力纠正和改进，顾客满意的地方，我们要做得更好。上面说中差评改版后还有更重要的工作，这个其他工作是关于店内整体服务水平和产品本身质量的提升。

在服务方面，采取以下三项措施：

1.为客服制定专业服务标准——，从客服回复客户条款，客服打字速度等开始。加强客户服务的专业水平和专业性，满足客户需求。

2.售后部门要制定完善的售后制度——，及时沟通客户不满，第一时间消除客户不满和误解。专业差评人不在服务对象范围内。

3.发货部门当天要准时发货，——。快递是网店的基本素质之一。这个标准在业内普遍认可，尤其是网店。我们将当天的交付时间设置为下午3: 00之前，以便统一交付。

在产品方面，做好以下三个方面的工作：

1.加强产品质量控制。一件衣服要经过两个人审核才能发货。比较大限度地避免质量问题造成的客户的损失和不满。

2.产品拍照尽量避免色差问题。色差是每个网店的烦恼之一，艺术品质和美的真实再现往往不统一。但是，经过这次活动，我们认为色差是一个严重的问题，尤其是对店铺的声誉而言。后期修改设计一定要遵循“真实再现”的原则。

3.产品文字方面尽量全面细致。误导消费者的话是不能出现的：比如这次活动中的t恤有类似帽子的褶裥设计，但这些话只是一句路过的话，没有仔细解释，这也是一个需要我们注意的问题。