速卖通售后宝订单怎么处理？

一、速卖通售后宝订单怎么处理？

如果纠纷是一般纠纷或者售后宝中的特殊纠纷(比如空头和假货等。)，平台会通知卖家举证，请注意及时按要求举证。

在争议协商期间或仲裁期间，买方将提出自己的方案，卖方可根据卖方的实际情况进行以下操作：

1)如果卖方同意买方或平台的计划，卖方可以“同意”按钮；

2)如果卖方不同意买方或平台的方案，卖方可以选择修改方案或增加新方案，等待买方确认(注意：如果卖方提供了两个互斥的方案，即【仅退款】和【退货退款】，则没有增加新方案的按钮)

3)如果卖家有照片、视频等证据，可以“上传证据”提交。

如果争议是售后争议，由买方发起的争议将直接上升到平台仲裁，无需卖方干预。如果售后纠纷产生退款，投资人就是平台，没有卖家的。

1)在判断过程中，平台会根据买家的证据和买家的背景来判断是否向买家付款，可以帮助卖家节省更多的时间和精力进行售后处理。

2)如果卖家需要反馈买家恶意纠纷，可以在后台找到对应的订单，发起举报恶意买家。

如果卖方对此类争议的处理结果不满意，非常欢迎卖方在争议结束后，通过争议详情页面上的“争议调查问卷”向我们提供更合理的意见和建议。

二、如何避免纠纷？

速卖通上的更正主要是由以下两个原因造成的：

1)宝贝描述和客户理解的不一样。比如衣服的大小，电源适配器的电压，物品的材质等等。

解决方法：解决描述的问题，你要尽量保证自己的宝贝描述准确，一定不能用翻译工具直接翻译淘宝上的宝贝描述。有地域差异的参数一定要描述清楚，避免客户购买后无法使用。你要相信，客户买了不能用的产品会赔钱。

2)物流。发货后很久没有收到货，联系不到客服和物流公司。