淘宝店铺里什么是“履约担保金”

亲亲，履约担保金是淘宝从您的信用账户余额或现金账户可用余额，冻结的与维权金额等值的款项。

1. 若您已经加入"保证金计划"，"履约担保金"是指淘宝从您的信用账户冻结的与维权金额等值的款项。若"保证金计划"额度不够，将从支付宝账户冻结相应差额。

2. 若您还未加入"保证金计划"，"履约担保金"是指淘宝从您的支付宝账户冻结的与维权金额等值的款项。

举例说明：

是否加入"保证金计划"

信用账户额度

现金账户额度（原保证金）

履约担保金

信用账户余额

现金账户余额

已加入

1000

0

50

950

0

未加入

0

1000

500

0

500

特别提醒：

"保证金计划"电话：400-999-9595；旺旺：众安保险旗舰店；

履约担保金被扣原因请到【卖家中心】-【客户服务】-【售后管理】中查看，一般都是维权由淘宝小二介入且支持买家时才会产生这笔费用。

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