千牛客服工作台怎么设置快捷短语？

1.电脑端牛倩工作台：请打开任意聊天窗口，：快捷短语，然后选择个人或团队快捷短语设置界面。如果您是子账户，您需要授*牛倩团队权限才能操作[请此处查看授*方式]；导出和导入仅支持csv和xml格式

对于团队快捷短语，请单击“管理团队快捷方式”创建一个新组，然后在该组中创建新的快捷短语(例如，分组：售前，在该组中设置关于售前客服的常用快捷短语)。创建新组后，“修改”在该组中创建新的快捷短语，设置后保存，然后返回分组界面，立即生效。

2.手机牛倩：请登录手机牛倩打开任意聊天窗口，快捷短语，然后选择设置

提示：

1.如果要删除某个快捷短语，如果是个人快捷短语，请将鼠标移动到某个快捷短语上，右键选择删除；如果是团队快捷短语，可以在“修改”组中删除，或者组右侧的“关闭”，使整个组的快捷短语失效

2.手机和电脑上设置的快捷短语会实时同步，只需要设置一面

3.团队管理只能由主管职位的主账户或子账户操作

主要功能包括：

1.旺旺聊天：包含旺旺聊天功能，使得业务之间的沟通和内部沟通更加方便。

2.插件中心：包含丰富的插件，如商品管理、交易管理、数据分析、推广管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、采购管理、直通车管理、任务协作等工具。

3.消息中心：系统消息和服务号消息，卖家可以根据自己的需要订阅相关信息推送。