淘宝不退款怎么办?
关注人数:60 发布时间:2021-12-21 18:11:08
如果在淘宝上申请退款,卖家不会办理。根据您订单的状态,将在48小时至37天内自动退款。具体如下:
如果您的订单状态为“买方付款”,如果在48小时内没有处理,卖方将自动退款。如果您的订单状态为卖方已发货,或者交易状态为成功:
1.申请“只退”的,卖家5天不办理自动退(虚拟商品3天)。
2.申请是“退货退款”。此时,退货流程将开始,给您7天时间完成退货并填写退货信息。您提交退货信息后,卖方的处理时间将根据您退货的快递方式确定。快递10天,平邮30天,海外直邮20天。如果卖家在超时期限内不处理,会自动退款。
如果卖家拒绝退款申请,可以申请淘宝客服介入。具体操作步骤如下:
1.登录“我的淘宝”,在购买的宝贝中找到对应的退款单。
2.“请处理”,卖家拒绝——“申请介入”。
淘宝商家打电话不退款该找谁?
买受人申请退款后,按照下列情况分别处理:
(1)如果卖家拒绝退款,买家有权修改退款协议,要求淘宝介入或确认收货。如果买方在卖方拒绝退款后七天内未能运营,退款流程将关闭,交易将正常进行。
(2)如果卖家同意退款或者五天内未能运营且不要求买家退货,淘宝会通知支付宝退款给买家。
(3)卖方同意退款或五日内未能经营,要求买方退货的,按下列情况处理:
1.如果买家未能在七天内退货,退款流程将关闭,交易将正常进行;
2.如果买家七天内退货,卖家确认收货,淘宝会退款给买家;
3.如果卖家在买家退货后七天内、快递退货后十天内、平邮退货后三十天内未确认收货,淘宝通知支付宝退款给买家。
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