淘宝做618活动客服回复技巧是什么？

灵活应用快速回复语音可以提高响应时间，尤其是淘宝在618推广的这个时候，设置自动回复语音就显得尤为必要。比较重要的是热身，购买附加词。热身期间提问的卖家肯定很多。这时候比较好提醒买家收藏购买附加物品，增加店铺618活动的宣传。

卖家要提前设定好优惠活动的规则，比如店铺优惠券、淘宝购物券的使用规则等。在淘宝618推广活动中，买家要等很久，客服可以提前设置一些等待安抚词，所以有必要向买家说明原因，得到买家的理解。

需要注意哪些问题？

1.消费者在购买商品之前，自然会对卖家的信誉、宝贝的质量和售后服务产生顾虑，所以淘宝卖家只能通过语言技巧进行沟通，淘宝卖家要针对两种不同类型的客户来回答这些问题。