如何让你网店转化率大幅度提高

在目前流量越来越贵的电子商务环境下，商家要想增加网店的销量，就必须知道如何精准引流，利用有限的广告成本资源，创造比较大的流量效益。商家要做到这一点，不妨先从转型入手，这样可能会取得更大的成功。

根据销售额=访客数*转化率*客户单价的公式，熟悉淘宝的朋友都知道，要想增加销售额，必须增加访客数、转化率、客户单价中的一项或多项。但是因为现在流量越来越贵，很难有高转化率，很难在短时间内提高客户单价，所以我们就从转化率入手，如何让你的网店的转化率有很大的提高？使全店转化率达到同行的3-4倍。

首先，利用好客户关系管理系统

不管做什么品类，老客户是根本。所以，为了管理好会员关系，比较好是借用第三方的crm系统。对所有成员进行精细分类，包括购买型号、购买次数、订购频率、订购金额等。分类后，我们要做几件事：

1.分析客户的购买频率。比如客户两个月买一次，你可以在一个半月左右开始发邮件和短信，可以叫醒相当多的客户。

2.店铺大促销的时候，提前做好edm，可以对所有会员进行。

3.活动遇到单品时，可以通过短信或邮件通知有购买单品记录的会员，转化率要高，流量要非常准确！

4.分析订单金额，给大客户设定范围，给大客户设定一定的优惠力度！大部分大客户都是你的忠实会员，维护成本很低！

5、edm营销不要泛滥，控制发送频率！

第二：做好客户服务

流量已经引入。这时候就要测试客服接订单的能力了。为了避免失去客户，这项工作需要与客服主管做好沟通，主要包括以下几点：

1.售前和售后是分开的。当门店有一定客流时，必须分开。如果不分开，你会经常遇到陌生的客户，导致你没有心思接单。

2.对于客服，一定要有一定的放权。公司可以给客服一些小权利，比如老顾客可以在后台发优惠券，适当的零擦除，给老会员一些专属的礼物，都会有很好的效果。

3.客服不要疲劳，比较好能穿插客服的工作时间，这样可以提升精神，更好的工作。

第三：送礼物和优惠券

商家要给顾客送礼，这个度一定要把握好。比如我们店里60%的顾客是20-35岁的男性，所以今年情人节和元宵节前一周，我们可以给顾客买一些情趣用品和元宵礼物，很多男性顾客买我们的产品是为了情趣用品。结合情人节和元宵节，效果非常好！也就是说送礼要结合具体环境，具体人群，精准营销！

第四：精准推广

站内支付的推广主要是直通车。现在直通车越来越贵了。如何降低直通车成本，提高转化率？要做到精准推广。

1、只烧准字和准长尾字。

2.不要盲目烧大话。大话很有竞争力，转化率低，但不能烧。比如一个手机业务，一定要烧手机这个词，但不能盲目竞标。

第五：店铺自己的页面描述

当我们有了自己的会员，第一步就是对客户进行分类，分析客户是什么样的人，年龄，特点，这样你就可以大致知道你的用户是谁。第二步是分析客户，分析客户的购买行为，从客户的购买习惯中把握客户的需求。了解自己的客户，把握客户需求的描述页面，必然带来高转化率！

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