客服工作心得 半年三个钻【原创】

我这个乡镇长，想和大家谈谈我在淘宝做了半年三次演练的客服工作经验。我总结三条纪律十个注意。

三大学科是什么？

1.态度

对于每一位顾客，我们都应该以尊重的态度提供愉快的购物体验。在情况下，你们都不应该说对方的坏话。比较坏的情况是，我们沉默。你不能骂人。

2.细节

细节决定一个人能完成什么。往往细节越精细，成就越大。一个水桶，能装多少水，不取决于比较高的板子，而取决于比较低的板子。

3.专业

专业与我们如何对待工作和生活有关。没有专业，就没有在行业和团队生存的基础。这个就不用说了。

十个音符

第一，如果进店的顾客失误，一定要在比较短的时间内联系到顾客；

第二，一定要如实向顾客推荐店铺的活动，自然不要强行；

第三，即使你花一个小时和客户沟通，仍然不做交易，也要谦虚；

四、多收客户钱，少送客户货，必须如实反映，退款或补货；

五、付款后，必须与买家确认交货的确切地址和电话信息；

第六，发货后一定要在旺旺上留言，发快递号给客户；

第七，包装时，必须在发票上签发货确认人的名字；

第八，单单必须处理两个人。一次装载，一次确认密封；

第九，包装的时候一定要站在顾客的角度看商品，所有的商品都有自己的尊严。我们应该尊重每一件货物在可能的长途运输中的颠簸，考虑它们的舒适性。

十、从发货之日起，三天为一个时间段，跟踪自己销售订单的运输情况，如有特殊情况及时反馈、跟踪处理。直到顾客拿到包裹。

新手开店攻略

淘宝客服卖家具怎么样

挺好的，也是提升客服水平的好品类，因为一个用户一次聊天可能要半个小时以上，这是对耐心、态度等方面的锻炼。还需要在查询过程中发掘用户的真实需求，提出有效的解决方案，这些都是检验专业技能的点。好的客服就是这样培养出来的。

新手做淘宝客服要多久运营知识，微商

不一定是这样。这取决于客服的学习速度。每个人的学习速度都不一样。快的可能一周内就能完全上手，慢的要半个月甚至更久。

一个一手客服，一个卖女袜的小店，没参加过淘宝客服语音培训 想咨询一个客户，如何不付钱就冲钱

很简单：亲爱的，不知道产品用的好不好？不好的请说，我们家给你解决。如果没有问题，请尽快付款，下次会有礼物。

微商和淘宝客服有什么区别

微商一般都是自己经营，赚钱是自己的

这个属于淘宝商家还是淘宝客服

淘宝现在的客服是和业绩挂钩的，可以增强主观能动性。有了绩效，你会得到更多的工资，这对自己和企业都有好处。如果你拿到死工资，很多客户就没那么负责任了。推广肯定是不可或缺的。促销不是客服关心的问题。客服要关心的是如何拿下到店的顾客。