2016淘宝手淘个性化搜索该怎么优化 实战案例？

第一部分：如何玩个性化搜索

2021年，淘宝卖家普遍存在以下四个痛点：

1.1.pc端没有流量

2.无线流量无法抓取

3.螺旋完全没有效果

4.流量来了，转化率低

其实这些问题很常见，不只是出现在一个卖家身上。甚至可以说200个卖家中有190个买家有这些问题。既然大家都遇到过这个问题，那么如果能理解为什么会出现这个问题，并找到解决这个问题的办法，那就成了一个很好的发展契机。

不知道怎么玩，因为之前的操作手法都不管用。

主要原因是搜索在变。这种变化主要体现在三个方面：

1.1.pc端的大部分搜索流量都给了品牌所有者和所谓的ka卖家。

2.无线搜索的个性化增强。根据我得到的内部信息，无线搜索的个性化将从6月份开始继续增强。

3.广告流量和买家体验的权重增加。比如直通车带来的访问量、浏览量、收藏量、追加购买量、转化率等，都会直接提升自然搜索的权重。

那么在个人电脑方面就没有机会了吗？不，我们可以继续在个人电脑上做，只是把主要活动放在无线端。

pc端在夹缝中寻找生存

首先，让我们明确一下pc端流量权重的分布：商店权重和单一产品权重

(1)商店重量：

1.商店销售率

2.商店服务指示器

包括：退款纠纷率、退款完成率、退款速度、c店优惠率、退款纠纷、买家偏好

这里买家比较喜欢的度是买家的收藏率和分享率。

3.商店销售业绩

4.客户单价

5.dsr动态评分

ps:

1.只有当c店的优惠率达到99%时，它才能抢pc。

2.如果你今年想成为一名个人电脑，请多注意储存重量。

因为即使你的单品权重很高，只要你的店铺权重不高，流量还是不高的。

(2)单品重量

1.汇率

为什么今年个性化搜索？个性化搜索的主要目的是提高转化率。个性化搜索本身已经把比较精准的客户给了你的店铺，那么接下来就是提高你的转化率了。

2.坑位输出

如果淘宝给你第十个坑，但你的成交量不如第十一个坑的产量，淘宝为什么要给你这个坑？所以如果你有这个坑，一定要达到这个坑的产量，否则重量会下降。

3.客户单价

交易金额相近或相同时，交易量少的产品权重大于交易量多的宝贝。

4.收款率

这是给你的100个访客。有多少人收藏了你的宝藏？

5率和跳转率

总结：无论搜索如何变化，率和转化率永远是比较重要的两个指标。

电脑应该做什么

我们已经知道电脑的重量尺寸。之后怎么办？

对于商店重量：

1.商店销售率

下架或删除过去30天内未售出的过季产品。比如你的店已经卖了14年的冬装，会影响你店的销售率，进而影响你店的权重，所以得不偿失。所以不要犹豫要不要去掉或者去掉产品。

2.单品销售率

合理填写单个产品的sku库存号(确保没有售完)。有些卖家不太注意这个设置，想设置多少就设置多少。这实际上会影响你单个产品的销量。卖家在填写时可以充分分析这个宝贝的销量。比如宝宝预计卖10块，存货可以定为10块或者20块，不多也不少。这就要求卖家时刻关注自己宝贝的数据变化。

3.提高售后服务指标的技巧

如果遇到优质老客户退款，一看到物流信息就要同意退款。同意退款后，可以问为什么或者什么，但是不要延迟处理退款信息。

4.让店铺产品销售出去，提高店铺销售业绩

不要让产品零销售，而是让整个店铺的产品流动起来。当然这个具体操作要针对卖家。这里只能给出一些建议。卖家的执行力也很重要。

对于单项重量

科学分配产品下架时间

比如店里有42个产品，每天可以分配42/7=6个产品下架，主要推动是安排一个比较好的下架时间。原因除以7，因为宝宝的轮休期是7天。那么什么时候下架比较好呢？给出我的数据分析结果：

第一个高峰期：晚上8点到11点，特别是手机流量增加后，这段时间刷手机淘宝的人很多，这是一天流量的高峰。

第二个高峰期：上午10时至12时

第三个高峰期：下午3时至5时

具体来说，如何选择这三个高峰期，要结合你的竞争对手宝宝上下的时间，避免劣势竞争。

个性化搜索

如上所述，个性化搜索就是为淘宝卖家提供精准的客户。这个时候要给买家定位，就是给买家贴标签。个性化搜索还有两个维度：

(1)买方标签：

1.买方的性别和年龄

2.买家上网习惯，买家消费习惯(浏览什么网页，购物偏好)

3.买方的消费能力

4.买方区域

5.手机可以使用gps/gps one/lbs技术来更精确地定位买家标签

(2)精准推送：

1.购买的商店

2.加入购物车商店

3.收藏商店

4.参观的商店

5.类似店铺的访客(根据买家标签推送类似店铺)