2019年天猫商家考核标准是什么？

关注人数：11 发布时间：2021-10-25 07:33:09

1.考核对象：营内所有天猫商户必须参加考核，且必须符合考核标准(包括下表中具体的“考核指标”要求)。如果不符合考核指标要求，你将无法继续在天猫运营。

2.考核周期：从2021年1月1日起，以12个自然月为一个考核周期，以循环制进行考核。

由于服务开通时间(即店铺上线时间)不同，考核开始月份划分如下：

1)服务开放时间在2021年10月1日前的商户，从2021年1月1日零时起正式考核；

2)服务开通时间为2021年10月1日至2021年12月31日的商户，免于2021年1月1日至2021年3月31日2021年4月1日0: 00至2021年3月31日的审核期。3月31日24: 00为试用期，2021年4月1日0: 00开始进入正式考试；

3)服务开通时间在2021年1月1日或之后的商家，店铺上线后的前三个月为免检期，第四个月开始进入考核，其中第四至第十五个月为试用期。从第16个月开始进入正式考核；

注意：周期考核是指一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。比如商家2021年2月1日0: 00开始考核，2021年1月31日24: 00结束考核；2021年2月1日00: 00进入第二个考核周期。

3.评估标准需要同时满足：

1)门店销售额符合相应类别的考核标准(如有)；

2)基本服务点符合相应类别的考核标准(如有)；或者，商店分数(dsr)符合相应类别的评估标准(如果有)。

4.其他解释：

1)免检期：每月15日前(含)开始服务的商户免检期从当月1日开始计算，每月15日后开始服务的商户免检期从次月1日开始计算。

2)试用期：免检期结束后的12个自然月为试用期。试销期间户外运动、男装、女式内裤/男式内裤/家居服、女鞋、流行男鞋、手表的店铺销售要求是正式考试期间的25%，其他类别的是正式考试期间的50%。其他指标与正式考试期间一致。

3)跨品类经营涉及的业务，按照门店主要品类对应的标准进行考核，其中门店销售额和门店得分(dsr)在考核期末按照门店主要品类的考核标准进行考核，基础服务考核分公司在考核月比较后一天按照门店主要品类的考核标准进行考核。

4)门店销售指评估期内交易状态为“交易成功”的所有订单之和(虚假交易订单等违规订单除外)。此金额不包括运费、维权、售后等原因导致的交易失败金额、以及名为“其他”的一级类目下的交易金额。

5)基本服务考核评分是反映商户在天猫综合商户门店的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度表现后的综合服务能力的综合评分。基本服务考核子指标采用月度考核模式。12个月考核期内，累计月数不达标，店铺将无法继续在天猫运营。

6)业务评估规则faq可以查看相关内容。

7)如果标准需要在法律允许的范围内进行调整，天猫会依法提前向商家进行公示和告知。

各项目的考核指标有哪些？

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