如何避开差评师的一点心得

如何避免差评者的体验，卖家一定要看。淘宝的评价体系催生了一个新的职业，——差评人，缺德但有利可图。作为一个专业的淘宝客服，之前也遇到过。下面是我关于如何避免差评人的经验。

差评人，我就不能避开你吗？

1.如果有买家来咨询，我们就能看出这个人是不是传说中的差评人

首先你要能查到对方的买方信用。如果对方是差评，使用id会出现两种情况，一种是差评，一种是零信用。

2.特别要注意的是，现在的差评人还没有傻到用满是差评的数字来找你！

3.差评人一般用零信用的id和你交流！

当你收到一个零信用的买家的询盘时，你真的应该小心，但你不能只是认为他们是糟糕的评论者。不要吓自己。关键是沟通技巧，比如问他对产品的感受，有什么样的要求。聊天记录也是防止差评的有力证据。

4.差评人的狙击目标一般都是价格较低或者佣金较高的宝贝。价格低的评估师不会有太大负担，因为他已经转行做佣金了，佣金比例再高一点也没什么区别。因此，中小卖家有必要适当调整价格。有些卖家为了吸引人气，把价格调得很低。这是不可取的，容易勾引不好的审稿人。

5.一般不好的审稿人很少和你交流。他们直接给宝宝拍照，不讨价还价。如果遇到这样直接拍照的宝宝，一定要打电话联系他。如果条件允许，比较好把对话录下来。

6.在电话沟通过程中，可以问一些可测试的问题。比如“亲爱的，如果你方便的话，可以上网吗？我们网上聊天吧。我需要给你看一些产品的细节”等等。如果对方此时闪烁其词，我们必须保持警惕。

7.当差评人开始威胁时，请注意保存证据并留言。一定要带到淘宝旺旺聊天，请注意截图。这个可以提供给淘宝。

8.差评产生后，如果有证据，一定要及时向调酒师说明，及时在论坛反映情况。这是为了让其他买家充分了解整个事件。其实差评和中评不代表不能翻身。只要充分利用淘宝的解释功能，如果能解释好，直接增加你店铺的销量。

淘宝越来越难做，差评人也是竞争的产物。只要不欺骗自己，真诚做生意，差评还是很少的，淘宝卖家加油。