阿里巴巴诚信通运营之买家修改地址骗货欺诈卖家

买家修改地址骗货欺诈卖家

01、在网购时，常常出现买家受到欺诈的情况，前段时间发生的事件，让所有的卖家内心一紧！

买家下单后修改收货地址，收到货后，以未收到为由申请退款，欺诈卖家。

案件场景还原

01、小李刚开了网店，接到一笔8000多的大订单。买家下单后，小李马上收到旺旺消息说，因为单位放假了，收货不方便，要修改地址寄到老家。然后小李也收到新发货地址的旺旺消息。小李不疑有他，就按照新的地址发货了。

过了几天买家以未收货来申请退款，这时小李才发现，买家联系修改地址的旺旺号跟订单里的下单旺旺号虽然很像，但却不一样，而且买家下单的旺旺里也没有修改地址的记录。

比较终因为没有凭证证明收货地址是买家改的，而被处理全额退款。货物也因为已被签收，没法追回。

被骗的步骤：

第一步：买家下单并付款，订单显示收货地址为a

第二步：（关键步骤）买家新注册相似旺旺号，联系卖家要求修改收货地址，新的地址b

第三步：卖家按照新地址b发货，货物正常签收

第四步：买家以：未收到货申请退款，卖家无法提供有效凭证（旺旺号与订单旺旺不同，货物签收地址与订单地址不一致）卖家比较终钱货两失。

02、客户投诉没收到货物？

小陈是一名网络销售，其网店卖的是中高端产品，价格普遍较高。而比较近，小陈却因为一个投诉而心烦不已......

原来，客户小李在小陈的店里拍下了一套价值3万多元商品，而小李却来投诉根本没有收到商品！

但小陈确实发货了，物流信息也显示签收了。

那......到底是怎么一回事呢？

竟是有人冒充客户欺骗卖家！

原来，在小李拍下商品前，就有个叫“a”的陌生账号问了小陈关于该商品的价格等信息，随后小李就来下了订单。而就在小陈要给小李发货前，“a”发来消息给小陈，说自己是刚刚下了订单的小李，可能要麻烦小陈帮忙改一下收货地址。

由于“a”可以无误的说出详细的购物信息和个人信息，再加之“a”在之前就问过该商品，小陈便没有怀疑，立即给其更换了收货地址。随之，就有了前面的这一幕......

行骗步骤

1、先在各种网购平台上物色卖家，专挑体积小，价格高的店下手，以买家的名义对一些商品进行询问，以熟悉客服。

2、复制该商品链接，发布在一些论坛、群聊里，诱惑正规的买家去进行购买，并冒充代理和这些买家进行一些闲聊以套取买家的个人信息和购物信息。

3、在买家付款后，立即与卖家联系，冒充买家要求更改收货地址，以达到诈骗贵重物品的目的。

小二提醒

1、要跟下单的旺旺号联系，确认订单的包括物流、联系方式、订单金额等等

2、当要求修改地址时，务必确认要求修改的是不是下单旺旺及对应信息的人：手机号是否跟下单手机号相同、旺旺号是否相同（1&l，0&o分不清时，请放大了看），发货前，跟下单旺旺号确认好收货地址等信息

3、保留好要求修改地址的凭证，下单手机号对应的手机短信、下单旺旺的聊天记录等

4、作为网店卖家，在收到陌生账号的消息后，一定要通过网购平台和本人进行联系核实，以免被钻了空子，造成财物上的损失

5、作为网购买家，一定要通过正规的渠道进行购物，以免造成个人信息的泄露甚至被诈骗

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