618售后话术有哪些？

1.你好，有什么让你不满意的问题吗？如果是我们的快递公司给你带来了不便，我们很抱歉打扰你。我们公司将无条件退货。亲爱的，请放心，我们会给你一个满意的答复。

2.你好，你的退款申请已经看到了，等财务部回来你再确认。请不要担心，我们的客服没有财务密码。请理解，给你带来的麻烦我很抱歉。

3.您好，如有质量问题，请在24小时内联系我们更换。如果买方想退货，邮费将由买方承担。

4.亲爱的，别担心，你能给我发照片吗？让我们确认一下，如果是我们的错，我们会承担责任。谢谢你。

如何做好售后服务？

1.店铺客服要够专业，客服的专业程度能直接影响买家对店铺和品牌的印象。专业的客服总能理性礼貌的对待每一位顾客，同时也能维护店铺的利益。

2.售后处理必须及时。一旦售后出现问题，如退款、维权等，商家必须立即处理。这些数据不仅会影响店铺数据，还会让买家对店铺产生不良印象，降低购物兴趣。