速卖通售后服务如何写？

如何写好售后文案？

想写售后模板的内容：

1.把握每一次谈话，比如及时告知对方发货和物流，及时解决产品问题，让买家感受到真诚，加深互信。

2.少打电话，尽量用文字表达，让双方更清楚明确的了解内容。其次，尽量保持在线，立即回复客户。

3.由于位置跨度的原因，有些人基本都是晚上出现，所以卖家除了留言，晚上还需要在线。

4.根据买家的脾气，选择相应的回复方式。

买家比较关心的情况应该在沟通中体现出来。下面是一些售后模板，供大家参考。

1.发送时，通知发货情况：

你好，先生/小姐

我很高兴地通知你，快递刚刚拿走了你买的产品。您的产品将在7个工作日内通过特快专递送达。物流清单* * *，询价：* *。

物流在网页上更新需要1-2个工作日，我们会实时查看信息。如果因物流原因出现延误，我们会及时通知。期待您的反馈！

现在通知买家产品已经发货，并给出交易的初步等待间隔。如果你用的是小包或者因为物流拥堵遇到意外，也可以在这封邮件里通知买家，做好延迟到货的准备。

两个。货物到达海关后，提醒货运进度：

你好，m先生

我* *。告诉你订单的比较新进展。比较新信息显示，您的产品已经在x号到达您的海关* *，您可以在某个网络上查询物流信息。

你会马上收到产品，交货时间有点延迟。请谅解，希望不影响你使用产品。祝好！