遇到差评不要紧

关注人数：14 发布时间：2021-11-13 08:05:05

遇到差评没关系，看差评怎么变成好评！五一假期回来后，习惯性的打开网店看看买家有没有收到货。回老家之前，一个买家在店里买了两样东西。虽然在老家上不了网，但心里还是一直在想这个单卖，因为是时候和买家沟通了。当我看到买家的信誉是0的时候，我总是胡乱的忐忑不安。当我开店看到不想看的东西时，那两朵黑玫瑰耀眼夺目；当时心里很生气。我遇到传说中的差评组了吗？店刚开，我对着每一个买家微笑，不叫一吻，不说话，不笑，不说话！没有人会故意惹我！

冷静了一段时间后，我很快在淘宝后台找到了买家的手机。虽然时间已经是晚上九点多了，我还是拨通了她的电话。接电话的是个男生，估计是买家的老公；我兴奋地说，“你好，我是淘宝小荣商方艺的店主。我看到你给了我两个差评。而且评价还说你对宝宝不满意，一个颜色不对，一个质量不好。把它留给你没用。而且，你看到了也不开心，也不能吃亏。我就是这样给你快递邮费的。你明天会把东西还给我，我会还给你。可能是我有点激动吧。平时不怎么说话。我一口气说了一长串。这个买家可能也是被我当时的话给为难了。我就一直说“谁来付邮费？"

我说：“等我出来，我马上给你的支付宝打电话。”他说：“好吧！”我随便挂了。冷静一段时间，我又想错了。如果他遇到差评团队，收我邮费不退怎么办？于是我赶紧继续通过旺旺和他交流，通过旺旺慢慢聊，才明白这一对是刚用过淘宝的情侣，说衣服已经试穿过了，现在退给我不合适。我说没关系，只要你给我差评，我认！比较后，在我的影响下，这两个青年不仅同意不退货，还把差评改成了表扬，说虽然东西不是很满意，但是觉得不太贵，我的态度很好。另外，我是个退货新手，不知道快递怎么拿，也不需要退货！

说了这么多，我的差评经历结束了。虽然这次有惊无险，但我总结了一下：第一，及时与买家沟通；第二，看到差评不要着急；尽管如此，对买家保持冷静和态度；第三，尽力挽回局面。由于我做淘宝店时间不长，我说的不一定是真的。我只是想把我的经历分享给大家，让我们互相交流，互相学习！

谢谢大家的耐心！祝大家每天都有单子，月入一万元！嗯。多有趣