拼多多回复率夜间算吗？

有效响应率低于多少不符合？

当然，做平台对回应率要求很严格。所以新人受罚是常事，数额也不低。当然，按照正常反应，也有夜间反应的时候。此评估是一天中从早上8: 00到晚上11: 00的回复率。

回复按5/15/60分钟次数计算，全部按3天计算。但是这几个时间段的回复不包含在夜间回复率内，也就是这段时间有买家来访，即使你没有按时回复。

有效回复=有效回复总数/查询总数。当然，如果有效回复不到50%，说明你在客服方面做的不好，同一个消费者在同一天问了很多次也只有一个回复。

如果咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，店主要慎重。因为平台会给罚款到1000元。但是人数必须超过100人才能开始罚款。一些恶意广告目前还需要回答。如果商家认为影响太差，可以举报。

还有，如果商家设置的自动回复不算，机器人回复也算。有些商家在休息无法回复的情况下会设置自动回复。其实自动回复不算。目前只有商家后台设置的机器人回复才会被认为是回复。

客服回复的计算和咨询应在1小时内完成，其他时间段不计入回复率。如果回复率低，就要做好。另外，注意比较近3天的回复速度。客服对买家消息反应越快，成交就越高。5分钟内尽量提升店铺回复，一段时间后回复率会自动提高。