拼多多自动回复算回复率吗？

据了解，自动回复不计入回复率！所以商家不要傻到认为设置更多的自动回复就够了。这个不计入回复率，只有商家自己回复的时候才算！

拼多多的回复率是怎么算的？

客服回应率=60分钟内回应的消费者总数/咨询商家的消费者总数。考核时间为8:00-23:00，60分钟内回复为有效客服回复。按照拼多多的规则，拼多多的回应率低于50%就要罚款，一定要多加重视。

以下是提高回复率的方法：

1.不要使用自动回复，机器人回复将被视为回复率

有些商家在休息的时候无法回复，所以会设置自动回复，以为这样可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前只有商家后台设置的机器人会回复。

2.不回复广告信息

拼多多商家不会直接回复广告信息。其实这是不对的。因为广告信息也是客户发的，如果商家不理会，店铺的回复率会降低，所以回复信息要退回。