淘宝网店运营结构图和工作分配

淘宝店的运营结构图和各个岗位的工作分配，这个时候你一定要像一个职业经理人，一个职业ceo，为了调整你的计划，即使你是唯*的公司，你也要负责。这就是态度！

一、淘宝店铺运营组织结构图

二、工作内容

(1)运营经理

1.负责网店的整体策划、营销、推广和客户关系管理；

2.负责网店的日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等运营管理；

3.负责网店日常维护，保证网店正常运营，优化店铺和商品排名；

4.负责实施和配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动；

5.收集市场和行业信息，并提供有效的解决方案；

6.制定销售计划，带领团队实现销售业绩目标；

7.维护客户关系，处理相关客户投诉和纠纷。

(2)客服人员

1.通过在线聊天工具在淘宝上与客户沟通，解答客户关于产品和购买服务的疑问；

2.在线维护和管理产品数据，登录销售系统处理订单完成，制作快递订单，整理商品等。

3.客户关系维护工作，在线沟通解答客户查询，引导用户在商场顺利购买，促进交易；

4.负责跟踪检查客户的疑难订单，处理评价和投诉等。

(3)配送人员

1.负责网上商店的进货和材料验收、入库、堆放、储存、盘点、对账等工作。

2.负责保持仓库内的物品和环境整洁卫生；

3.根据发票正确开展商品包装工作，按时准确完成包装任务；

4.在网店后台准确输入发货订单号，更改发货状态，及时处理问题零件。

(4)网店艺人

1.负责网店宝贝产品的文字编辑和上传，制作图片。

2.根据主题完成店铺整体美化(布告栏、推广板的图片设计)。

3.根据文字要求完成页面平面设计和html编辑。

4.对产品拍摄的图片进行美化、编辑和排版；

(6)网店推广人员

1.负责淘宝商城营销活动的不定期策划；

1.负责公司淘宝交易平台的推广；

2.策划制定网店、产品推广计划等营销工作(包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等。);

3.研究竞争对手的推广计划，向运营经理提出推广建议；

4.分析和挖掘数据，并向运营经理汇报推广效果；

5.负责店铺推广和标题关键词策略优化、窗口推荐、搜索引擎营销、淘宝培训和淘宝客。

第三，前期人员安排

1.运营经理：一个负责整个情况的概述。

2.客服人员：几个

3.分发人员：* *

4.网店艺人：* *

5.网店理财：* *

6.网店推广人员：* *