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双11商家该怎么做？

关注人数：75 发布时间：2021-10-15 07:52:09

从以往的经验来看，无论双11中的玩法如何变化，产品、商品、服务都需要商家重点关注，未来几千人的推荐会越来越精准，未来推荐流量也不是不可能超过搜索流量。所以商家可以从以下几个方面提前做好准备。

双11

1.制品

从时间和季节来看，双11比较畅销的产品一定是秋冬产品，所以从现在开始，秋冬产品要逐步上架，前期要积累权重和买家评价，才能在双11卖得好。

2.商店服务

店铺服务包括售前售后服务、购物护理和增值服务；开设店铺专属客服，提供专业咨询服务，减少客户下单疑虑；完善的购物护理和售后服务可以有效提高门店的dsr评分，降低扣费风险。8月份一旦扣完，双11的报名基本凉了。

云短信的客户关怀功能包括支付、物流、收货、退款四个环节，24个场景的全环节打造比较佳购物体验，为买家带来优质的客户体验，减少恶意评价，提升店铺口碑，提高新客户忠诚度，有效留住老客户。

3.客户维护

客户维护可以与日常店铺活动、店铺微购、短信营销关怀等互动。如附加抽奖、投票礼遇、节日关怀短信等。

每个店铺客户的回购周期是不一样的。云短信的场景营销功能根据店铺会员的生命周期进行不同阶段的维护，激活和增强客户粘性，减少会员流失，提高店铺客户忠诚度。

4.内容操作

内容是业务运营的重点。内容做得越好，店内数千人就越精准，介绍的流量也就越多。

(1)直播操作

直播作为内容营销的中流砥柱，带来商品的能力是惊人的。“口红一哥”李佳琪，一个omg就能让口红脱销，甚至有网友说“我不怕李佳琪的omg”。今年天猫618嘉年华日零点才开盘15分钟，淘宝直播带动的成交量突破1亿元。想做直播，一个是有趣的主播。有趣不一定好笑，但一定要有专业知识；二是范畴的丰富性；三是产品性价比，看下沉市场消费者直播，对价格非常敏感；四、后台合作、现场管控、送券、二杀上架产品、红包雨等。

(2)短视频操作：

随着网速的发展和抖音等视频软件的普及，短视频在淘宝推广中越来越重要。双十一期间会有很多短视频提交活动，大部分都是以商品搭配和讲解为主，单纯展示商品的视频是没有用的。所以建议商家从现在开始慢慢规划，多拍一些不同内容的视频给店铺主推。

(3)买方展示操作：

首先，让我们来看看判断买家秀质量的标准：

1)必须有图形评估

2)文字不少于10个字，必须与商品相关，真实描述体验和使用效果

3)图片不少于2张，主图清晰美观，无牛皮、变形、拉伸

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