与客户谈话技巧 让买家下单

利用与客户交谈的技巧，让你的客户快速下单，可以提高店铺流量的转化率和营业额。

1.热情尤其重要。无论对方是买家还是精准买家，你的态度直接反映出你的赔偿质量和你的友情。建议用“愉快的相识，和的新朋友：等等。”

2.性别是卖家或者第一次相识的准确程度。买家还包括新淘的朋友，所以准确判断对方性别很重要。只有知道对方的性别，才能推断出对方的心理状态。比如你做一个试探性的表达，对方会赢或者对方一般是女的

3.通过判断对方的身份，可以推断出对方的品质。也为你和旺旺谈生意打下基础。你不忙吗？你的工作也很辛苦：等它坏掉

4.如果老师无法判断对方的身份，可以白天给对方老师打电话，互相抬高。不要觉得叫老师低。孔子有句话：“三人必有我师。”其实每个人都有我们学习的地方。谦虚是成功的基础。

5.目的正确理解对方来你店的目的，是逛逛还是买顾客。不管是哪一个，都要带着友情去接受。

6.用户知道对方在买谁。如果是为了他(她)的爱人，建议用：你们真的很相爱。如果是孩子，可以用“理解父母的感受”之类的语言。

7.产品介绍要尽量真实，详细说明你的产品的优点和性能。不要隐藏你的产品缺陷。为了做成一笔交易，你可以说“我们的产品一定有缺点，真心希望老师不需要持续改进就能教会我们产品的使用权”等等

8.心态通过产品的价格和你的热情了解对方的心态。只有正确理解对方的心态，谈判才能取得进展。心态直接判断对方是从众、犹豫还是果断等。也就是如果生意没有关闭，你也要有一个好的心态，这样在生活中就不会成为朋友。语言也是真诚的，禁止使用后悔语。

9.推拉策略如果犹豫不决，可以举例说明等。同时使用推拉。同时换个话题买卖和父亲的产品。互相聊天，然后自然进入主题。然后让对方再想想，真诚的告诉对方，大家挣钱都不容易，你也不容易。语气要真诚。友好提醒：使用推拉策略请慎重。

10.价格已经成为一个时代的进步，所以我们将不可避免地进入价格谈判。一开始，你可以听听对方的还价，一般会问：“能便宜点吗？”可以回答“有但是很小”等等。在价格谈判过程中，切记不要直接降价到底，要循序渐进。

11.交易很简单。我只推荐用支付宝。

12.建议你也可以采用业内互补销售，网上智能销售。建议你在谈话过程中给对方发一张友情的、有表现力的图片，让你自己想好了再回去回答问题。