淘宝客服双11忙吗？

双十一那天，和客户的在线咨询可以说是照常了好几次，客服接待的压力也增加了。双十一接待客户是对客服的一种考验。商家可以设置系统自动回复，提前输入问题关键词和答案进行智能回复。自动回复的意义在于避免一种被忽视的心理效应，引导客户自行下单，减轻客服人员的接待压力，提高下单率。

淘宝双11客服指南加购买怎么做？

方法一：抽奖。很多店铺都在做抽奖活动，要求买家收集宝物或者店铺才有资格抽奖。这是刺激买家自动收藏宝物的快捷方式。我们店可以在一些大型活动之前举办这样的抽奖活动，可以刺激买家收藏珍品，同时快速积累店铺人气，促进店铺销量的增长。

方法二：试用推广。通过试用活动，吸引大量潜在买家的注意力，让想要获得试用产品的买家自动收藏店铺珍品，增加珍品的收藏量。

方法三：送小礼物和优惠券。很多商家会在店里贴一个小礼品宝贝，只需要关注、收藏、购买，就可以一元钱买到小礼品，可以增加销量。此外，下单时，收款可以发送辅助工具和附加商品，或者发放优惠券。