淘宝处理中差评客服工作

我负责客服处理差评。在此之前，我是一家进出口物流公司的经营者。因为要去广州上班，春运高峰的火车让我头疼。在一个意想不到的情况下，我的一个朋友介绍我去淘宝店做客服处理差评。到现在，我从小到大都是差的“中差评”。现在来说说我经历的“中等差评”的发展历程吧！

2009年底和10月初，卖家对差评越来越重视，催生了一些删除差评的小群体。这个时候我也进入了这种氛围。相信有的卖家也很清楚，当时淘宝还是比较纯粹的，大家还是不时兴，联系买家办理。一般情况下，他们不会主动联系买家让他修改评估。所以他们都要求这些删除评价的组织更改评价。价格可想而知。换一个评价可以让中小卖家伤到骨头，但是大家都想着差评造成的损失，不回去把差评放出去。有句话叫他们不忍捕狼！当时无论是月内的还是月外的都可以通过联系买家修改删除，很多都是通过不正当手段删除的。这个社会就是这样。一旦有人尝到了甜头，就会有人趋之若鹜。这个灰色的资金链，让删差评的组织里很多人都成了剥削者！删除评价也是新趋势。

差评越来越成为卖家关注的焦点。淘宝当时越来越好，整个事情都有了转机。它也开始检查空缺。2021年5月初出台新政策：6个月内不能再自行修改删除。这个消息发布的时候有多少人是开心和担心的。不过这个时候买卖双方都成熟了很多。卖家已经不像以前那么躁动了，对于差评也很自给自足。至于买家，市场竞争那么激烈，有的娇纵迷人。他们在评估的时候或多或少都有不纯粹的想法，但这于极少数的买家！

在与买家的电话中，一年悄然过去，淘宝迅速发展，11年我进入人生新阶段。结婚生了孩子，呵呵。

在此期间，我不经常处理这些电话。今年发现中差评数量整体水平有所上升，与买家的沟通也不是那么顺畅。有一个很明显的特点就是买家不退钱不愿意帮你删评论！所以卖家成本相对要多得多，论坛里没有黑花红花大家都没法聊！

12年玛雅文化预言地球灭亡，这也是中差评的不平凡的一年。就像症一样，越来越可怕。好在淘宝搭建了一个新的平台来处理恶性中评和差评，不然大家都不用活了！