淘宝售前和售后哪个累？

第一，谁更累？

其实每个人的工作性质都是一样的，每天的工作内容也差不多。一个客服要同时掌握售前和售后的技巧，让他们遇到问题都能解决。做客服一定要保持平常心，尤其是对待不讲理的消费者。

二、售前和售后的定义和区别

售前客服主要是指客户决定购买什么产品之前的工作，目的是激发客户的购买欲望。销售前与客户沟通，了解客户需求，比如客户需要购买什么，目的是什么，喜欢什么类型，然后根据了解制定销售策略；

售后客服是指商品售出后的一切服务工作，主要是指安装、调试、维护等，有利于建立品牌口碑。