淘宝卖家被差评的几个原因

以下是淘宝卖家获得差评的一些常见原因及对策。

原因一。商品质量问题：实物色差过大；大小不合适；货物污损；非；找不到条形码/专利号；有味道；味道不正宗.

如果你买的商品具备以上条件，你心中的失望和不满也是如此。只有尽可能真实地描述它们，人们才能放心购买，让买家满意。

应对方法：加强宝宝的描述技巧。货物的尺寸、高度、周长和深度必须手工取样和测量。尺寸小的时候一定要做尺寸表。购物时，尽量提醒顾客注意尺码；所有商品都要如实描述，材料，厂家，商标等。有缺陷有品味的必须注明；不的东西不能冒领；属于的标注为，有条码和专利号的要事先经过国家网络查询机构审核确认为。照片应该如实拍摄。如果照片拍的不好，可以尝试学习相关章节的拍摄技巧。不要以客户的弱色或显示分辨率为借口，尽量接近实物，在描述时声明可能有轻微色差。

原因2

差评原因：售前售后差：客服回复太慢，或者忽略原因，或者回答不着边际；忽略查询，或作虚假陈述；遇到售后质量问题，退换货问题，睁一只眼闭一只眼是对的.尤其是大卖家，不理人已经成了家常便饭，于是就有了“大店欺客”的流行评论。

解决方法：作为一个卖家和买家，我曾经在很多店买过很多东西。试想，我要等十分钟才能回复一个问题，没有自动回复的提示。好像买家在自言自语，感觉很浪漫，心里肯定不舒服。遇到问题需要退货。自己用不了，也没人送。如果你照原样归还，为什么不呢？忽视它只会让人生气。

小店不易，店主要尽职尽责；当店主不再从事客服工作时，雇佣的客服未必全心全意服务。回复太慢，可能是因为客服不到位，或者是离职、就餐等原因。并应设置简单有效的自动答案和大量快捷短语；

尽可能及时与快递公司沟通，并将查询结果告知客户；售后质量、退换货问题是一件很烦人的事情，耐心要求客户提供图片，告知处理结果；能退就退。不能退就要承担差评的风险，不会隐形，睁一只眼闭一只眼。

原因3

差评原因：快递服务差。去快递公司取，不要送到楼上，找门卫和物业随意签收，不要打电话；语气生硬，门猛；发货慢，发货不发货；付款自动确认，东西没收到.

解决方法：如果你买了东西，自动付款，没看到，也没人提醒，你心里怎么想？快递信息显示有小票，但是东西莫名其妙的不见了，货也不在手上。怎么了？快递服务很没礼貌，面对你的冷淡或者呵斥我也觉得很舒服？

全国很难找到服务好的快递，顺丰快递收费太高。快递员的素质因地而异，真是让人头疼。所以在购物结束的时候，可以给客户一个关于快递的温馨提醒，说明各种情况和原因，让客户有一些准备。如遇节假日或天气原因导致快递延误，应在购物开始时告知客户；电子邮件是一种慢速邮件，在购物完成时提醒顾客在自动付款时间之前没有收到商品，并提示卖家延长交易时间等。当客户有快递选项时，尽量避免客户不喜欢的快递。

原因4

差评原因：延迟发货。发货太慢，拍完三四天才会发货。

解决方案：如果你买东西

尤其是团购和抄底活动，要提醒顾客宝宝描述页面和购物流程上可能的发货时间，尽量在的时间内发货。商品的库存应该尽可能真实。如果没有要挂的货，就要等货到了，或者是预售的话，尽量说明，发货后马上通知客户已经发货。请注意检查它们。

原因5

差评原因：信息错误。收件人信息填写不正确，或者要更改的地址未更改；快递单号填错了，找不到信息；快递单上没有注明需要的交货时间，如工作日交货；未按要求通过快递方式交货；的礼物没有送到.

解决方法：买家有时忘记填写正确的送货地址，并做了备注。你没改。回家换了工作单位。我发到别的地方怎么办？电话号码没有更改为以前的号码。快递发货找不到人。几次联系不上就不发了。你赶时间吗？呆在家里或者工作，但是错过了我的言论。快递没送，耽误了好几天。如果我想送礼物，我没有收到空着手参加。说明已经发货了。过了几天，单号信息就空了。到底发没发？我答应送一个礼物，虽然是礼物，但是可以随便回答？焦虑或迷茫是人的天性。

信息必须正确填写，包括客户的要求，并且必须在快递上注明。如果有print express，复制粘贴软件时注意不要出错；多关注手写的快递单，写完后尽量检查。已换货备注的客户，应在购物沟通第一时间添加到备注中，并在订单右侧标明旗帜的显眼颜色。在填写快递单时，他们必须养成先看国旗颜色的习惯。如果货物不能按照客户的要求通过快递交付，建议及时说明原因，并获得客户的许可。如果由于疏忽填写了错误的信息或快递单号，应及时通知客户正确的号码，如果收件人的信息有误，应及时联系快递公司进行更改并跟踪修改情况。如果礼物丢失，你应该下次补发或退还相应的金额。

原因6

差评原因：客户主观。东西不好用；宝宝不配合；使用后皮肤过敏；宠物不爱吃；事情不像；菜不好，太辣，太酸，太咸，太甜，太苦；这些货物看起来不是真的.

解决方法：基于这些原因，作为买家，你要体谅一些卖家。人是不一样的。一个产品不可能让所有人都满意。化妆品可能不适合所有的皮肤类型。所以买家要尽量多看宝宝描述。如果有疑问，要提前问清楚。看不到评价附和人的看法。跟风买不满意不合适的产品。苦你说不出来，只能用差评释放心情。卖家毕竟不容易。

如果一件商品让大家不满意，所有可能出现的结果都要在宝贝描述中写明，并提前说明可能出现的情况和原因，以及对策。很多人在购物的时候看的是图片而不是描述。购物时，他们尽量提醒顾客，商品以前遇到过不利情况，是否合适。购买时请小心。主观意向评价不好是比较难处理的，所以购物过程中的沟通也是比较重要的。

原因7

差评原因：没什么好找的。大部分都是不了解或者要求高的不良评论者或者新手买家(比如香港客户)。东西很好用，差评；快递很快，差评；店铺服务超级好，差评.人们不理解的评价，而且印象深刻。

解决方案：如果你是一个卖家，有人给了一个坏r

新手开店攻略

淘宝差评后联系我，但是手机号不是我以前买东西用的那个 她怎么知道的

你的淘宝账号，或者你填写的收货人账号，通常是你收货人的电话号码