对于淘宝买家要求还价的办法

关注人数：99 发布时间：2021-11-27 19:11:39

对于淘宝来说，价格已经成为产品销售的决定性因素之一。来淘宝店的买家，往往是想买越来越便宜的东西。尤其是你已经赚了非常非常小的利润，买家还是不断的向你要更便宜的价格。这种情况下你会怎么做？如果你有这么多客户，没关系。如果一天顾客不多，怎么办？唯*的办法就是沉默。沉默是金。

淘宝买家

我们应该善于利用沉默。当买家抛出需求时，我们应该沉默一会儿，而不是立即回应。因为大部分买家其实都做过比较，在询问商品的时候对购买感兴趣，他们也很紧张，因为怕你嘲笑他们提出这样的要求，我们也可能直接拒绝他的要求。【需要注意的是，面对买家的过分要求，我们往往会直接拒绝，很容易赶走一个客户】当然，他们也怕你欣然同意，觉得你要求太少。此时，他们急于知道答案，所以我们此时的沉默会加深他们的恐惧，让客户觉得我们在认真考虑他的条件，应该做出重大决定。沉默之后，我们的回答通常被认为是可信的、深思熟虑的。客户会更愿意接受我们的条款，同时，客户会感谢我们比较终消除了他们的紧张感，并感到放心。客户觉得你是个好人，很重视他们，比较后帮了他。

所以，我们沉默之后报了价之后，就什么都不要说了。等我们的条件报出来之后再等对方的反应。为什么要先开口，才知道客户会不会接受？所以，适当的沉默很重要。有一次有个买家来我们店里买东西，聊了一会就进入正题了。他提出了一个很苛刻的要求，他让我给他打三折。这时，我故意沉默了一会儿。我没理他。过了一会儿，他失去了冷静。他又说：“要不我买两件？你可以给我打八折。”。客户一开口就输了。比较后我以九折两块的价格卖掉了这个宝贝。客户很满意，觉得我很善良。

买家找你打折的时候，你可以用沉默法。你把价格抛给对方，看对方怎么反应。在对方没有回应之前，我们一定不能再谈了。一谈就输了。因为那样会让买家有罪恶感，觉得这个价格根本就是在考验他，对方马上就会咬我们，可能会提出更苛刻的条件。如果交易进入这样的情况，往往是我们无法满足客户提出的条件，客户觉得我们不厚道，比较终导致交易的损失。

所以别瞎说，必要的时候学会沉默。淘宝交易本身不是面对面的交易，所以一定要考虑客户的心理。

当对方问起时，我们必须做出激烈的反应

这是什么意思？当客户要求我们做出让步时，我们会做出非常激烈的回应，这会让客户觉得他们有勇气做出这样的要求。我们想象一下，我们去商店买东西，砍了10块钱，对方坦然接受。我们心里会怎么想？“早知道就多剪一点，这次真的亏了”。

之前遇到过这样的买家。当时因为答应的太快，对方已经把货拍下来了。结果支付宝没钱了，再也没还钱。对方一定是觉得自己亏了，所以不再履行。

还有很多其他的。当我们很快同意对方的要求时，客户立刻觉得希望大大增加了。也许他会接受我更多的要求，所以他会请你把价格降低一点，然后让我们打包快递。在此之前，他们想都没想。你应该经常会遇到这样的情况。那是因为我们在客户报价之初反应并不激烈。很多人谈价格只是试探性的看我们怎么反应。如果我们不表示惊讶，他自然会认为也许我能得到更多的好处。

假装惊讶往往伴随着让步。如果我们不假装惊讶，买家可能会立即变得强硬。所以，当买家愿意支付的价格在你的预期范围内时，我们千万不要直接接受，而要装作要心脏病发作的样子：“你能提供这个价格？这是市场价的一半，我真想晕过去。”

淘宝买家