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你是营销网店还是推广网店?

关注人数:93 发布时间:2021-11-15 14:53:05

大部分卖家会认为网店推广就是网店营销,其实是不一样的。营销包括网店的运营和网店的推广。所以,想要你的店铺做出让你满意的不同效果,就要用营销的角度去推广网店。好了,不说什么多余的了,去点干货就好。

网店营销

我按照网店的发展顺序分为“产品”、“服务”、“活动”三个方面。其他的我觉得其实都包含在这三大点里了。

“产品”比较重要的是质量好,这需要付出很多努力。所以我店里的产品直到现在都不算太多。因为我的店小,帮手都是兼职。有时候我的一个产品,只是为了质量,就要一个星期或者更久。

因为,一进好货,我做的第一件事就是检查质量,用放大镜一个个看。说起来,有些家长会觉得我有病,其实我没有。虽然这样确实费时、枯燥、累人,但可以比较大限度地避免买家因质量问题而产生的不满,减少退货的机会,减少售后的麻烦,减少买家因差评修改评价的耗时。如你所见,我并不是一个受好评的店主。但我觉得没什么。总会有一些奇怪的客户。在我的商业联盟中,经常看到很多盟友在谈论如何认识陌生客户,如何解决差评的问题。

2008年开始开网店。刚开始的时候也不总是得到。后来卖了一些游戏点卡和q币。后来遇到了几个让我生气了很久的买家。以及后来的几个中差评,其实我知道如果投拆迁,秒秒就删了,但是我没有。一是我忙,二是我懒于做这些事,对人民是公平的。于是我留下了那些差评,直到我开始卖东西。这期间没有因为东西质量差而造成差评。

至于那些和找东西无关的,不用担心,不看描述,然后在评价里写一些东西。我只能说,你对我产品的恶评只会让别人知道你很可笑,而不是因为这样,你就多了一个生意,多了一个客户!所以,根据我这几年的经验,作为卖家,尤其是小卖家,一定要在宝宝的描述上花很多功夫,尽量写得完整,让买家找不到缺点。至于那些在你写了足够多关于宝宝的信息后来找茬的人,就不用关注了。别说你不在乎。就算去淘宝小二,都是买家的错,淘宝也不会管那些人。多年来,淘宝这个被证明不讲理的买家,一直被忽视。

只要你的产品没有问题,就不要怕找不讲理的买家的茬。另外,你必须熟悉你的产品,这样你才能更好地销售你的产品。还有,对于有疑问的产品,一定要找出产生疑问的原因,才能让产品更好的发展。不要因为有疑惑或者不足就停止做这个产品,而是去做。这样是不会成功的,因为即使你换了产品去做,还是会有新的问题和不足。作为卖家,我们要做到完美,力求完美。当客户觉得产品有问题时,必须及时找出原因,找出原因后再进行改进。只有这样,店里的产品才是比较好的。就好像我做了真品就有差评了,这个差评产品是我店里卖的比较好的产品。

而且我把这个差评放在这个产品比较显眼的位置让大家看,让客户看到可笑的评价。

比较后,客户不仅没有因为我在描述中放的差评而放弃购买这个产品,还因为这个差评让他们更想购买这个产品。很多人说收到货就好用。就像我描述的,他们说下次再买。有人说我的照片是真的,人是真的。

——3————我的产品照片不是很好,但是都是真实的照片,但是有的客户不仅不介意,还喜欢这样的照片。

——3————以下是我唯*吃了差评的产品,但是这个差评并没有影响销量,反而增加了销量。以下只是评价的一部分~

——3————一个客户说给这样的评论,其实就是我想做的,我想做的!你的努力买家终将看到!真的!

所以,这个事件证明,虚假评论不仅会让这个产品的知名度下降,没人买,还会促使客户购买!同时,这个经验和道理也应该给新手卖家和小卖家。不要怕差评。只要事情真的好,就不怕差评。差评之后他帮你推广了不是吗?

————产品不错。即使你不告诉他们,顾客也会告诉你,他们会想把产品介绍给他们的朋友。

其实“服务”这个词很简单,就是要体贴,要满足客户的需求,一些不是靠招牌展示的服务会尽量做。但如果能做到,就一定要做到不注重成本。有很多东西,比如把自己需要的产品介绍给客户,帮他们买比较好的东西。

————帮助购买者找到比较适合他们的产品,直到他们对使用满意为止。

其实真正做的时候,会发现很多问题。很多服务问题需要很大的忍耐力,尤其是遇到主观客户的时候。如果有时间,我会写一篇关于买家服务的体验帖,详细说说。其实“服务”并没有什么特别的,就是有一些服务只标注了淘宝。这个很重要。

比如7天之后没有理由退货,买家想7天以上再退货。比如下面这个:过了七天,由于买家个人喜好等主观原因,还是同意退包。不仅要退包,还要做到以下几点:————3————,即使应该由买家来做。消费者保护只能做。如果你不是一个消费者保护卖家,你应该尽力去做。

另外,要帮助买家找到适合自己的产品,回答他们不清楚的问题。这也需要经常联系,了解越来越多的买家想要什么。

——3————是帮助买家表达自己想要但无法表达的东西。

另外,我们会遇到不讲理的买家。当我们遇到这样的买家,我会拒绝与他们交易。因为他们极其挑剔和令人不快的态度已经证实了我无法为他们提供产品和服务。有时候遇到一些不讲理的客户可以拒绝交易。作为卖家,我不会太自满。

也有一些买家喜欢砍价送礼。如果这个买家真的很好,送一两个小礼物没关系,但是如果他找你要,你可以选择不送,或者干脆不卖。因此,作为我们的小卖家,我们只需要为客户提供好的、好的、周到的服务。

以上是我的经验和做法。直到现在,我还是这样为客户服务,至少到现在,我还没有因为服务态度差而得不到差评。当然,同时也要不断优化服务理念,多关注买家,买家也是知道的。总之,记得优化自己的服务理念。

——3————这是一位顾客对我们店说的话。

我想说的是,物流也是“服务”中非常重要的一环。如果你觉得快递服务不太好,就想办法换家。我觉得我现在的快递公司还不错,但是申通和田甜的服务比较差,有机智。发货速度慢。口臭。选择好的物流对店铺的信誉也很重要。因为物流不好的话,会直接影响卖家店铺的动态评分,有的可能会因为快递的质量而得到不必要的中差评。这是可以避免的。

客户对我店快递的评价:物流也是“服务”不可忽视的一部分。

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