支付宝云客服需要做些什么？

支付宝云客服是由一群支付宝会员自愿帮助支付宝用户组成的。通过互联网平台，他们利用自己丰富的知识和经验，通过在线交流，主要是通过在线聊天，为支付宝用户提供咨询帮助。用户只要淘宝信用3星以上，熟悉电脑操作和支付宝实名认证，就可以报名支付宝云客服。

如何做好云客服？

1.耐心不仅对顾客很重要，对服务效果也很重要。所以要花时间真正搞清楚客户想要什么样的挥发。耐心不应该成为偷懒服务的借口，快速服务要用优质服务来实现。每个客户都不一样。做好服务，要有应对突发事件的能力，感知客户的情绪，做出相应的调整。

2.你要对自己有信心。很多人在和这种云客服打交道的时候都是畏首畏尾，紧张兮兮的，话也结结巴巴。这是云客服的忌讳。你的专业知识可以逊色，但一定要把自信传递给对方，这样你才能成长的更快。