淘宝恶意差评师 恶评也能成职业

对于淘宝卖家来说，淘宝用户的真诚评价，其实是我们奋斗比较真实的骄傲。但是，评价是一把双刃剑，影响着我们的每一根神经。当一笔辛苦的交易遇到恶意差评的时候，真的能让人心碎。但是，随着网购竞争的加剧，一个新的黑色行业成长起来，那就是“淘宝恶意差评人”！作为淘宝买家，你知道吗？

1、专业差评人：

通过给别人一份不好的工作来判断职业，在我们看来是比较不道德的职业。这种人可以被一些恶意的竞争对手用来诋毁其他同行，从中获利。无论是从事这个职业，还是雇佣专业人员诋毁其他卖家，人品肯定要受到强烈谴责。

这种人的特点：不管3721，拍卖师上来就拍卖极便宜或者比较畅销的产品，然后不顾3721给差评，没有沟通，没有道德。

卖方规避方式：无。我只能承认我运气不好。如果有幸找到证据，可以投诉，但一般成功的希望无限接近0。

2.薄利多销的差评

这是一小部分买家，他们抓住了卖家追求完美，想要好评的心态，触动了淘宝的规则。不管他们收到的产品是好是坏，都会对正在进行的差评吹毛求疵。当然，想在旺旺的交流中留下一点你可以投诉她的证据是不可能的，真正的敲诈会在电话里进行。

这类人的特点：沟通时语气生硬或相当简单，或者在购买前不沟通时。收货后直接留言不好。然后，我得了差评。卖家联系她的时候，旺旺已经不在了，不值得和卖家提供产品缺陷的证据。卖家要求退货，她不会同意，然后电话告诉你退款。

卖家规避措施：购物、交流时，仔细分析客户的语气、性格、态度。对于感觉不确定，能很好沟通的客户，一定要尽可能详细完整的向他介绍产品，包括可以想象到的产品缺陷和不足。如果追求百分百的好评，可以视情况选择婉转拒绝交易。如果真的不行，直接明确的告诉她我们已经详细描述过产品了，拒绝以理由获得差评。哈哈，你愿意买就买，不买我们也不强求。但是这个方法很难掌握。

3.不愉快交易中的差评

这是真正意义上的客观评价。可能是因为产品质量问题，沟通的及时性问题，快递问题，或者是沟通中的一句话让人生气，所以买家对自己的观感给出了客观中肯的评价。

这类买家的特点：会和卖家认真沟通，会配合卖家提供自己不满意的产品缺陷的证据。他们会接受大部分卖家提出的合理的处理意见，会心平气和的和卖家沟通解决问题。

卖家规避措施：尽可能与买家沟通协商，通过旺旺、电话等方式联系。而且一定要语气诚恳，不要一味逃避责任，和买家协商解决问题。我的秘诀是，对于这类客户，只要是我们的产品或者服务问题，他们宁愿吃亏，也愿意满足客户，那么他们就会成为我们的铁杆回头客。

4、差评中的冷嘲热讽

这种买家努力做到完全不在乎卖家心情。反正你的评价和我没关系。随便查一个评价，随便留几个无关的评价，就这样。

这类买家的特点：以自己的方式看产品，以自己的方式看购买，以自己的方式购买，以自己的方式评价。

卖家的回避方法：首先尽量多沟通，如果沟通失败，安慰自己，承认自己不走运。

5.低于预期想象值的差评

所谓“一价一品”，大家都想以尽可能低的价格买到尽可能多的价值，这是可以理解的。但是，东西都有它的价值，不可能每天都有。

不是比较好的，是比较便宜的。但是买我

这类买家的特点：对产品的期望太高，不可避免的在收货时心理落差太大，所以获得差评。

卖家规避方法：一定要客观详细的描述你的产品。不要太浮夸，一些防止这类问题的措施可以在产品中约定。产品与客户想象有差距的，在不影响产品后续销售或保证产品完好的前提下，由客户承担退换货的邮费，可以退换货。不接受这种方式的客户要谨慎~ ~这个条款不能完全防止这一类差评的发生，但肯定有帮助。

6.新手的差评

这种评价，一方面可能是客户是新手，很多时候会给出别人认为几乎可以接受的评价。这些客户大多选择中间评价，不理解一个不好的评价对卖家的影响。

这类买家特点：新手，各种，会交流不会交流的，不打扰的，呵呵。

卖家规避措施：与买家沟通，向卖家明确说明中差评的意义，帮助买家学习如何修改评价。如果沟通失败，我们只能苦笑着接受。

7.其他差评。

作为卖家，boss在淘宝生活了很久。老实说，它保留了的好评。现在有时候想想。所以以上的一点总结，第一，让更多的买家知道，卖家得不到的好评，有时候是无奈的，极少数差评并不能代表卖家是否可信，其产品是否可靠。一切还是要看大局，关键在于个人的价值取向是否准确，仅此而已。

随着网购竞争的加剧，一个新的黑色行业成长起来，那就是“恶意差评人”！作为买家，你知道吗？

对于卖家来说，淘宝一路上的评价其实是我们比较真实的骄傲和奋斗的比较终体现。至于赚钱，肯定是赚到的，但是赚到的快乐，我相信大部分卖家都很自豪的说出自己店铺信用评价的那一刻。

但是，评价是一把双刃剑，影响着我们的每一根神经。当一笔辛苦的交易遇到恶意差评的时候，真的能让人心碎。

老板看到恶意差评：

1、专业差评人：

通过给别人一份不好的工作来判断职业，在我们看来是比较不道德的职业。这种人可以被一些恶意的竞争对手用来诋毁其他同行，从中获利。无论是从事这个职业，还是雇佣专业人员诋毁其他卖家，人品肯定要受到强烈谴责。

这种人的特点：不管3721，拍卖师上来就拍卖极便宜或者比较畅销的产品，然后不顾3721给差评，没有沟通，没有道德。

卖方规避方式：无。我只能承认我运气不好。如果有幸找到证据，可以投诉，但一般成功的希望无限接近0。

2.薄利多销的差评

这是一小部分买家，他们抓住了卖家追求完美，想要好评的心态，触动了淘宝的规则。不管他们收到的产品是好是坏，都会对正在进行的差评吹毛求疵。当然，想在旺旺的交流中留下一点你可以投诉她的证据是不可能的，真正的敲诈会在电话里进行。

这类人的特点：沟通时语气生硬或相当简单，或者在购买前不沟通时。收货后直接留言不好。然后，我得了差评。卖家联系她的时候，旺旺已经不在了，不值得和卖家提供产品缺陷的证据。卖家要求退货，她不会同意，然后电话告诉你退款。

卖家规避措施：购物、交流时，仔细分析客户的语气、性格、态度。对于感觉不确定，能很好沟通的客户，一定要尽可能详细完整的向他介绍产品，包括可以想象到的产品缺陷和不足。如果追求百分百的好评，可以视情况选择机智拒绝交易。如果真的不行，直接明确的告诉她我们已经详细描述过产品了，拒绝以理由获得差评。哈哈，你愿意买就买，不买我们也不强求。但是这个方法很难掌握。

3.不愉快交易中的差评

这是真正意义上的客观评价。可能是因为产品质量问题，沟通的及时性问题，快递问题，或者是沟通中的一句话让人生气，所以买家对自己的观感给出了客观中肯的评价。

这类买家的特点：会和卖家认真沟通，会配合卖家提供自己不满意的产品缺陷的证据。他们会接受大部分卖家提出的合理的处理意见，会心平气和的和卖家沟通解决问题。

卖家规避措施：尽可能与买家沟通协商，通过旺旺、电话等方式联系。而且一定要语气诚恳，不要一味逃避责任，和买家协商解决问题。我的秘诀是，对于这类客户，只要是我们的产品或者服务问题，他们宁愿吃亏，也愿意满足客户，那么他们就会成为我们的铁杆回头客。

4、差评中的冷嘲热讽

这种买家努力做到完全不在乎卖家心情。反正你的评价和我没关系。随便查一个评价，随便留几个无关的评价，就这样。

这类买家的特点：以自己的方式看产品，以自己的方式看购买，以自己的方式购买，以自己的方式评价。

卖家的回避方法：首先尽量多沟通，如果沟通失败，安慰自己，承认自己不走运。

5.低于预期想象值的差评

所谓“一价一品”，大家都想以尽可能低的价格买到尽可能多的价值，这是可以理解的。但是，东西都有它的价值，不可能每天都有。

不是比较好的，是比较便宜的。但是买回来并没有我想象的那么好，所以很抱歉，是差评

这类买家的特点：对产品的期望太高，不可避免的在收货时心理落差太大，所以获得差评。

卖家规避方法：一定要客观详细的描述你的产品。不要太浮夸，一些防止这类问题的措施可以在产品中约定。产品与客户想象有差距的，在不影响产品后续销售或保证产品完好的前提下，由客户承担退换货的邮费，可以退换货。不接受这种方式的客户要谨慎~ ~这个条款不能完全防止这一类差评的发生，但肯定有帮助。

6.新手的差评

这种评价，一方面可能是客户是新手，很多时候会给出别人认为几乎可以接受的评价。这些客户大多选择中间评价，不理解一个不好的评价对卖家的影响。

这类买家特点：新手，各种，会交流不会交流的，不打扰的，呵呵。

卖家规避措施：与买家沟通，向卖家明确说明中差评的意义，帮助买家学习如何修改评价。如果沟通失败，我们只能苦笑着接受。

7.其他差评。

作为卖家，boss在淘宝生活了很久。老实说，它保留了的好评。现在有时候想想。所以以上的一点总结，第一，让更多的买家知道，卖家得不到的好评，有时候是无奈的，极少数差评并不能代表卖家是否可信，其产品是否可靠。一切还是要看大局，关键在于个人的价值取向是否准确，仅此而已。