网络投诉有哪些？

作为一个电商人员，一定要知道常见的网络投诉有哪些，才知道如何进行自查。

一、退换货问题；

网购过程中，退货是会发生的事情。大多数商店没有理由退货，以减少顾虑，让用户买得更好。但是有些商品是不适合退换的，比如商店里顾客定制的商品，新鲜易腐的商品等等。

对于卖家来说，退换货也要考虑商品是否可以二次出售，因为大部分消费者都是第一次打开包装后试穿或者检查功能的完整性才能使用。所以为了减少退换货的问题，比较好在详情页有详细的介绍。二是提高客服的服务能力，加强与用户的沟通。

二、三无产品；

没有生产日期、质量证明和许可证的商品不允许在网上销售。所以商家一定要检查自己的宝贝在详情页上有没有体现。

第三，广告；

广告也是商家经常入坑的地方。在宝宝详情页上，有虚假功能和效果的陈述一定不能显得夸大产品，误导消费者购买。违反广告法的将受到处罚，情节严重的将吊销营业执照甚至处以100万元以上的罚款。

第四，商标侵权；