双十一客服忙吗？

关注人数：107 发布时间：2021-10-26 11:57:09

那天的客服怎么样？

双11

每年双11的客服都是10号开始工作，整天坐在电脑前，就是为了让消费者在比较短的时间内抢购自己喜欢的商品。

双十一0点，活动拉开帷幕，淘宝客服端开始疯狂忙碌。有的店的客服甚至同时处理几十个或者几百个的人。这个工作量可想而知。并且继续加班到深夜，客服继续和消费者沟通，接受消费者来来往往提出的问题，忙得没时间吃饭。

有时候会到凌晨2-3点。虽然咨询的人少，但是有些淘宝客服可以休息一下。但是由于这段时间工作量比较大，发货和退货的数量比较大，所以一定要花时间去处理这些商品，这样可以提高店铺退货的效率，给消费者更满意的服务体验。

另外还有一些销量特别大的公司，客服也需要去仓库帮忙包装发货。所以这期间的工作状态好像很忙。客服的工作看似简单，但繁琐的事情很多，双11的工作量更大。很多客服工作人员长期工作很累很累。

所以大家要体谅客服平日的辛苦，不要太草率，因为其他人这会儿很忙，可能会投诉客户而不立即回复，尤其是双11这样的大日子。所以大家提问的时候要更有耐心。客服也是人，没有三头六臂，没有办法同时完成太多事情。

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