客服小二介入处理介绍

淘宝客服小二介入办理。如果双方无法就正在进行的退款达成共识，或者一方未能履行约定的退款协议，我该如何申请淘宝客服小二办理？

对于正在进行的退款，如果双方无法达成一致或协商无法解决，则在指定时间后进入退款明细页面。一方都可以“请求客服介入”，填写你的有效联系方式，说明原因，“确认”申请淘宝客服介入协调。

我是买家。什么时候可以“请客服介入”申请退款？

进入退款详情页面。如果“请求客服介入”按钮为灰色，无法，则说明条件未及时满足。条件如下：

如果虚拟商品交易在申请退款后3天仍未协商解决，买家可“请客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。

对于实物商品的交易，如果在申请退款后5天内协商未达成结算，买家可以“请客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。

我是卖家。收到退款什么时候可以“请客服介入”？

进入退款详情页面。如果“请求客服介入”按钮为灰色，无法，则说明条件未及时满足。条件如下：

买方申请退还未收到的货物

对于虚拟商品交易，如果买家申请退款后3天协商未达成和解，卖家可以“请客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。

对于实物商品的交易，如果买家申请退款后7天协商未达成结算，卖家可以“请客服介入”，淘宝客服会在2个工作日内介入。

买方申请退还收到的货物

如果买家申请退款后15天协商未达成和解，卖家可以“请客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。

退款状态为“已达成退款协议，等待买家退货”

退款状态中没有“请求客户服务干预”条目。

退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”

如果买家退货后10天协商未达成和解，卖家可以“请客服介入”，淘宝客服会在2个工作日内介入。

在“买方已退货并等待卖方确认收货”后，卖方拒绝了退款协议

此时卖家可以立即“请客服介入”，淘宝客服会在2个工作日内介入。

淘宝客服“请客服介入”后什么时候处理我的退款？怎么联系你？

“请客服介入”后，淘宝客服将在2个工作日内介入，并通过邮件、站内信函、阿里旺旺消息或电话等方式联系交易一方或双方进行验证。办理时间为7个工作日，建议大家注意。