淘宝店营销经营技巧

淘宝开店快一个月了，终于涨了4星。虽然算不了什么，但是有的店一个月能涨一颗钻石。不过比开完店不久就死掉的几千家小店好多了，要好好庆祝一下。就发一个经验贴鼓励一下自己，同时和大家分享一下我这一个月的经验！如果你觉得有用，请记得支持！

每个人都应该耐心阅读。没有废话来凑词。来源于真实经历，很有用~ ~

第一，不断追求店铺的完美

1.适当美化店铺！

以前不开店的时候，觉得有些店大图看着舒服，一般都会去大图的店买东西。然后很奇怪为什么有的店铺用小图而不用大图。后来开店后才知道开旺铺是要用大图展示的，所以我觉得有能力的卖家都应该去申请旺铺，因为小图真的看起来不是很清楚，就算你点进去后的图很好看，买家也不可能一张一张地点进去看啊！

所以我在小玲开店第一件事就是申请旺铺，装修店铺。(感觉店铺的装修挺漂亮的，呵呵)，欢迎大家光临。我觉得这是开新店的必要投资，因为店铺本来开的比较晚，所以一定要做点什么来吸引顾客到我们这边来。

2.分类够详细吗？

产品分类可以做的很详细，所以搜索产品相对容易。有的产品没有分类店铺，或者只有2、3类，很多产品需要逐页搜索！看起来很累！所以建议分类要详细一点！根据品牌、功能等。方便买家自己找！

3.店里的产品物美价廉吗？

有淘宝的朋友总抱怨没有生意。有时候走进店里，看到的都是普通的产品。淘宝上卖的人太多了，没有特色，但是价格高！对于经常网购的人来说真的不是什么大诱惑。所以在保证产品质量的前提下，要参考其他店铺的价格，尽量做到合理！

4.产品名称有关键词吗？

事实上，过于花哨的产品名称无助于搜索，就像许多模式、圆圈等。买家搜索时，只根据关键词搜索！可以适当增加产品功能描述的关键词，减少一些有装饰效果的图图！这样产品被搜索的概率会增加~

5.产品描述是否清晰明了？

一些店主把产品上架后，没有再检查。结果，图片无法显示。描述的字体太大，看不清，或者太小，看起来很费劲！或者字体颜色太浅太亮等。会导致产品介绍达不到预期目的！所以，对于货架上的商品，你要看是否需要修改！尽量把产品介绍的工整清晰，让客户通过描述更好的了解产品！

2.店铺推广~ ~

1，一元拍~

一开始可以用一元拍卖来增加店铺人气！不要觉得自己亏了，完全拒绝做拍卖。其实从另一个角度来说，做生意都离不开宣传。广告费那么贵。为什么那么多商家争相做？因为人多流量大，自然客户会增加！如果一元拍卖带来200人的流量，损失几块或者十几块，就相当于花了几毛钱“骗”了一个人。不一定看的人会买，但是流量大，200的应该有一个买~还是400？潜在客户还是很多的。她现在一直在购物，对这家店有印象。她需要这些产品的时候会回来的！所以前期投资要舍得！

小玲拍了几张。我以为拍照片的人会在店里买别的东西。谁知道他们没买。每次都可以用“损失惨重”来形容，但我并没有因为赔钱成交而欺骗买家，因为我认为做生意一定是信用。也许我现在亏了，但我相信有一天他们会给我带来利润。

2.提高曝光率~ ~

老话又提了，社区里好多人回复发帖！社区里有很多卖家，但卖家也是买家。对于经常活跃在社区的人来说，店铺被浏览的次数真的要多得多~达成的交易量自然会增加，所以要愿意多花点时间，多逛逛社区！

3.友情链接~ ~

我觉得友情链接也是很好的宣传。如果你的店名很吸引人，那么别人的店名链接就更容易被！但是可以和不同行业的店主联系。也许以后她需要你的产品的时候会想到。如果你的产品足够好，也许她会介绍给身边的人。当然，你给她一些折扣也不是没有道理。也有可能有一天你会用到她的产品。大家互相受益。

虽然小玲还没有和其他店铺做链接，但是欢迎有实力的店铺和我建立友情链接，呵呵~。

第三，提高服务质量

1.客户咨询~ ~

通常，顾客会在第一句话中说“你好”和“你在吗”。我的回复会是：你好，欢迎！因为我觉得用“你”会让客户觉得你尊重她，然后按照她的意愿开始说话！如果我直接回答“是”，我会觉得有点冷。很多客户不想看描述。原描述明明写在那里，她却要问你一些“衣服长短，胸围”之类的问题，但你一定要有耐心，不要无聊，认真回答。

有的时候，应付的人太多了，我会说：请稍等，我会迅速处理手头的事情，给你一一解答！可以先去逛街！诸如此类的话！让顾客不觉得被冷落！

2.你平等对待买多买少的顾客吗？

有的客户第一次买，可能买的产品少，钱也少！所以，你对待它的态度和服务是一样的吗？还是觉得无所谓，喜欢就买，不喜欢就算了！

我自己试过。我一次花了30多元买了一个产品。卖家是3钻石店。因为不了解产品，问店家。她给了我一个简单的回复。你自己看描述。他们中的一些人去了商店。我很忙！

如果我下次想买更多的产品，我还会选择这家店吗？呵呵，答案显而易见！虽然不是说花钱就是大爷，但是不能花钱买啊！请尽量温柔对待每一位咨询客户，即使现在不买，你也是潜在客户！(当然，捣乱和聊天的客户是例外，请自行处理)

3、拍产品发货和售后的照片！

发货前客户给产品拍照，请及时发货！这是很重要的一点！让顾客感受到被关心和店铺的规律！如果产品缺货或有特殊问题，一定要及时与客户沟通！为了避免以后得到差评！有一次我缺货，新一批货花了两天时间，但是买家已经拍好货了，我就送他一些快一点的快递，多出来的费用我也不花，不要让客户久等！

交货后，我们不只是忽视它。预计到货时间时，应查询物流状况，询问客户是否收到货物，产品是否完好，有无意见或问题，及时与客户沟通，避免客户在一些细节上产生反感和瑕疵，导致评价出现争议！预防胜于治*~

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