淡季服装销售策略之老客户维护与引导

我们知道商品都有两个季节，尤其是服装。夏季是服装行业的淡季服装销售策略，是对老客户的维护和引导。其实卖货不是说时机未到客户不需要就不需要，而是如何做销售，如何引导，如何为客户创造需求。

夸张点说，为什么夏天卖不了棉袄，冬天卖不了泳装？敢于想象，敢于计划，敢于执行。

谁都知道夏天棉袄羽绒服都是白菜定价，谁都怕压下货，连原价的三成都不到。冬天，夏装质量还不错。那为什么不能引导那些对时尚要求不高的客户购买这样性价比高的商品呢？客户不是傻子。他们也知道很多厂家第二年都是原价卖，也是仓储。为什么不能引导顾客低价购买商品，放在衣柜里，直到冬天使用？时间只有几个月，价格可以节省60%以上，对他来说很划算，或者你可以指导客户说明，今年的新春时尚还是时尚潮流，不会变化那么快，时尚潮流是什么——？当你的产品变成爆款，成为热销产品，那么这一季的流行趋势就是你说了算。

在尽可能少流失老客户的情况下，追求新买家的不断积累，是一家店铺长期生存。一个品牌之前，应该是。之所以叫，是因为知道的人多了，他就成了。无论质量还是服务，当然大家都要做好。毕竟口碑断了，也是白做。只是举例而已。

目前感觉还是让客服一个个回访比较好，不在线的时候旺旺会通过短信渠道或者手机给老客户发短信。不在乎这个成本。如果100条短信能为你挽回一个老客户，你就大赚一笔。毕竟老客户可以产生多重消费。

您可以在邮件中注明您的商店名称或产品名称，以提醒您的客户他们曾经在您的商店购物。交易不愉快不需要联系，你懂的。

然后，您的qq群就可以附加到消息中了。这样效果更好。现在网购一般都是80.90后。qq通常在时间上有问题，可以附上，比如：不定期在群里公布促销活动，或者新品上架，老顾客退货打折，以吸引老顾客退货。当然，卖的是不同的产品，针对的是不同的人群，选择的方法也是多种多样的，这要看每个人的发挥能力。

好了，现在已经到了重点，如何引导老客户

老客户来了都不是开心的优质买家，需要你的客服来引导。因为每个人卖的产品不一样，我只能举一个如何引导的例子。比如昨晚有人问我他卖凉鞋，直通车销量已经到了瓶颈。起不来怎么办？

建议你在换季前一到两个月，重点做好新车型的培训和老客户的指导。

大家都知道新款上市需要一段时间。怎么才能缩短这个时间？这要看每个人的能力。我这里主要解释是利用你的老客户。反正你的活动和广告是你投资的一大部分。为什么不能把这部分福利分给这些老客户？你可以告诉老顾客你店里新款式到了，老顾客有什么优惠。

在整个过程中，每个人都可以给老客户的一个想法是，我们在做品牌，需要老客户的支持。我们的品牌离不开你的支持，给老客户成就感和一部分利润，甚至教他们用淘宝客帮你在推广的同时获得一部分回报。他们愿意帮忙。注意推荐给老客户的产品一定要性价比高，要知道你是在做老客户的口碑营销。我在前面花了那么多经验，在这里却打不碎，损失太大了。还有新开发的用户，不随便发淘宝客的连接。现在网上骗子很多，买家担心被骗。如果你突然给他发一个地址说有优惠，你知道的就有道理了。如果是新手购物，可能不敢买，会影响店铺在买家中的信誉。得到老客户的信任后，这样做是可以的。

客服可以站在老客户的立场告诉客户怎么做。比如现在是夏天。当你的新产品在秋天到达时，你可以提前告诉老顾客。新产品到了，他们愿意来看看。第一，他们去别的家不放心。第二，你也有优惠。第三，他们还是预售甚至预售。这样，当季节真正变化的时候，你的宝贝已经进入了流行商品，那么无论是做活动还是打造单个产品爆款，都是一个不错的选择对象，你已经走在了市场的比较前沿，创造了流行趋势。

嗯，方法是给大家的。至于怎么用，怎么抓鱼，就看大家的发挥水平了。我希望你越早做生意越好。炒作真的没有什么好方法。水清则无鱼，浑水摸鱼