淘宝直播如何排查风险？

关注人数：72 发布时间：2021-10-28 09:57:04

第一，淘宝直播之前，

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1.主播的专业评价

所选主播必须熟悉相关法律法规，不熟悉相关法律法规可能会面临消费者投诉。为了保证主播熟悉相应的直播规定，机构主播要先参加相应的平台考试，基础差的要详细了解直播白皮书。

2.主播/商家/客服之间的信息交流

三方如有不一致，会引起投诉。实现三方信息互通，需要提前2周确认时间表、直播产品、直播室内播放方式、兴趣点，主播确认直播剧本，运营提前3天评估剧本。

还有直播计划要提前2天给客服主管。客服主管获得直播方案后，会进行客服培训，配置直播特别演讲技巧，包括快速回复和店铺蜜语技巧。客服主管根据预估的顾问人数评估客服人力是否充足；如果人力不足，可以通过门店小米和临时客服分流。

二、淘宝直播

1.主播互动

可能会出现主播回复不及时，客服接待慢的情况。这时候直播的时候，要记录主播的协助，及时回答。客服临时增加了人手，然后开了店小米自动接分流。

2.获得权益

直播收到的权利不能使用时，主播要引导客户咨询客服。这时客服必须给出解决方案，或者客服收到货后补差价。

3.暂时失效

如果你想了解更多的临时故障处理方法，有很好的解决办法。

第三，淘宝直播后，1.交货问题

缺货、延迟交货、投诉等。这些都可能发生在淘宝直播之后。对于延迟发货，一定要主动补偿和安抚客户，比如优惠券、礼品等，然后再安排转货。缺货时，可以主动与客户协商退货或换货。

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新手开店攻略

不要相信馅糕会从天上掉下来。这种事听起来不真实，是骗人的。

可以少卖，但也有可能被发现

我觉得做直播的话拿尾货挺好的，利润比较高；建议你去广州中山八路和石井的星光会展贸易园。童装批发市场很大。思斌家有很多品牌可以选择。我朋友也带货去了。她的生意相当好。她每两天去进货一次。我觉得不错。可以了解一下。

现在服装折扣行业，一个新的潮流正在疯狂蔓延，造就了一大批服装人，那就是淘宝服装直播。淘宝服装直播前期没有货源，没有客户的情况下很难做到。我们选择的商品首先要留住客户，培养回头客，要实惠，物有所值。这两个标准难倒了很多商家。

1.淘宝服装直播有哪些来源？

1.第一种是代销，别人的产品在自己店里卖，然后赚取佣金和提成。这和淘宝客和买家很像，但是这种货源不稳定，随时会断货。而货源就是一个直播房的脉搏。

2.二是自己找货源，在众多货源中选择上门或者网上。但这种方式需要承受库存压力，有提前备货的勇气。压力比代销大很多，但利润也高很多。

其实很多朋友都卡在这方面。其实品牌打折女装很适合淘宝直播。下面给大家综合分析一下利弊。