速卖通站内信怎么写？

站内信处理的基本原则

1、批发的站内信消息优先处理。抓住一个老客户，有时候可以顶你一天的销售额，要把更多的精力放在批发订单上，争取拿下批发订单。

2、如实回答，切勿忽悠。客户询问产品的相关功能，知道就是知道，不知道就是不知道，不确定就说不知道，一旦你说了可以支持，结果买回去用不了，速卖通纠纷退全款，妥妥的。(客户要懂产品物流销售等等)。

站内信分类及具体方法：

1、产品问题

问外观相关（尺寸，颜色等)

亲爱的尊贵顾客

感谢您对我们的产品感兴趣，我们很高兴地告诉您，我们的这个型号有四种颜色：黑色，绿色，蓝色，红色，所有的颜色都有现货，您可以直接在我的商店订购。

一旦我们收到你方的付款，我们将尽快为你方安排装运

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

询问是否有库存

亲爱的尊贵顾客

谢谢你对我们的产品感兴趣，事实上这在市场上是一个非常新的产品，我们刚刚卖完，所以新的库存将在两周内到达，但是你可以先在我的商店下订单，一旦我们有新的库存，我们需要根据订单日期发送所有的订单，早期订单，我们需要尽快发货。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

询问产品功能

亲爱的尊贵顾客

感谢您对我们产品的极大兴趣，它可以同时连接两个设备，但我们已经测试过了，当您连接一个耳机时，音质会好得多。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

询问产品折扣（利润高可以考虑折扣)

亲爱的尊贵顾客

感谢您对我们的产品感兴趣，因为您已经是我的贵宾客户了，我们刚刚从我们公司为您申请了2美元的折扣。

在你下订单后，请不要先付款，试着给我留言，所以我们会把价格改为$**给你，然后让你完成付款。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

询问产品批发

亲爱的****

谢谢你对我的商品感兴趣，事实上你已经是我的贵宾价格了，在你在我的店里买了很多次之前，所以我只是从我的公司为你申请贵宾价格，而且我们有自己的工厂，所以我们可以为你快速安排。

我们每个人只能卖给你$**,所以**件价格是$ **,我与我的运输公司确认，你需要支付三硝基甲苯运输费$**,所以**件总价是$ **,当你下订单时，不要先付款，给我留言让我为你改变价格，在我改变后，我会告诉你付款，并优先发送你的订单。

如果您有问题，请随时联系我们，等待您的回复，谢谢

2、物流问题

询问发货时间

亲爱的尊贵顾客

谢谢你的订单，事实上我们已经收到了你的钱，通常我们公司质量控制需要在装运前仔细测试，因为我们需要保证更好的质量和包装。

总的来说，我们需要在2天内安排您的包裹，不要担心，一旦我们发货，我们需要为您更新跟踪号码，并给你货架网站，这样你就可以知道你的包裹在哪里。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

询问是否支持本地配送

亲爱的尊贵顾客

感谢您对我的商品的极大兴趣，我们在俄罗斯仓库有很多存货，我们可以直接从俄罗斯仓库为您发货，所以您可以很快收到。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

运送时效（小包)

亲爱的尊贵顾客

感谢您对我的商品感兴趣，通常我们会通过速卖通标准运输方式发送给您，这是速卖通运输方式，根据我的经验，需要3~4周才能到达您当地。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

3、售后问题

质保时间(1年)

感谢您对我的商品的极大兴趣，我店里的所有商品我的公司质量控制都仔细检测过了，我们可以为您提供一年的保证。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

支持本地退货

亲爱的尊贵顾客

感谢您的订单，事实上您可以看到我们支持俄罗斯国内退货，如果您收到不喜欢的包裹，您可以在七天内将其退回速卖通俄罗斯仓库。

如果你有问题，请给我留言，我们会在24小时内回复你。比较美好的祝愿。

海外仓选择不了

亲爱的尊贵顾客

非常抱歉给您带来不便，因为我们在莫斯科设置了一些偏远地区，无法从俄罗斯仓库发货，因为从莫斯科发货的地址太长，很容易丢失包裹，而且买家需要支付高额运费，所以您不能选择从俄罗斯仓库发货。