天猫次日达怎么申请赔偿?
关注人数:86 发布时间:2021-10-21 12:52:13
每个订单的赔偿金额是多少?
如果没有送达,用户可以先打投诉电话或者网上投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656,周一-周日9:30-20336000投诉路径:查看所购宝贝中的物流,物流详情中的物流投诉。
如果商家应履行第二天到达的服务但未履行,则每笔订单向买家支付10元违约金,商家授*菜鸟会员向买家支付违约金,违约金直接以现金形式支付到买家绑定的账户。商家向买方支付违约金后,第二天的服务未能履行,不再属于规则中接受投诉的范围。
如果买方与商家另有约定的交货时间,且该时间与次日交货服务时间冲突,则商家可以不提供次日交货服务而按约定时间交货,或者如果买方另有约定交货地址,且修改后的交货地址不在的服务区域内,则无需提供次日交货服务。那就不在赔偿范围内了。
次日服务的绩效标准包括以下三项,应同时满足:
1)接收地址在服务区内。
2)买家拍照,在规定时间完成付款。
3)用第二天的菜鸟联盟logo查物流。
签约直送服务的卖家在发货时显示联盟发货功能,联盟下有很多快递公司可供选择,如顺丰、中通、大云等。商家自主选择根据直送标准向用户做出物流服务,选择联盟提供优质物流服务。
进入平台后,打开一款产品,对应的产品都会在天猫、天猫国际等平台上展示天猫直投的相关服务标志。提供这种服务的商品,没有这种标志,就意味着是普通快递商品。
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