淘宝客服发的红包在哪里？

淘宝客服发的红包在哪里？

一般淘宝客服以红包的形式发给消费者，红包一般会在淘宝页面的卡包里。如果发现淘宝系统的卡包里没有红包显示，可以在支付宝里查看，一般会在支付宝的账单里，收到的红包会退回到支付宝账户。

淘宝红包有什么好处？

1.淘宝客服红包一般需要涵盖差价、包邮、安抚客户、理赔、事件营销、新老客户利益等。然后才需要发送给买家。很多买家要求客服在聊天窗口发的红包不用。如果红包是正常原因补上的，当然需要收。淘宝客服红包会直接发到支付宝，直接发到现金填充的红包，可以用于平台消费。

2.在淘宝现金填充红包中，客服对账页面有整体数据，比如已付金额、待收金额、退回金额、已收金额等等。淘宝客服红包不收手续费，淘宝买家在24小时内不自动发红包，24小时后会将红包退回借记支付宝账户。

3.有的人拿到货后，真的和平时穿的尺码不符。可能是因为各个厂家生产的商品尺寸不完全一致，比如款式，南北产的商品太大太小。如果收到的衣服确实不合适，大部分都愿意和店家协商后更换。只要不影响二次销售，商家会退回红包里的衣服金额，方便消费者再次购买。

4.管理越来越完善，在淘宝买东西不用太担心商品的质量和真伪。想退货可以和客服沟通。你只需要填写退款申请，只要客服方便，相应的金额会返还给支付平台。

商家开店需要注意的方面很多。由于在淘宝系统上开店，服务消费者是比较重要的方面，所以如果商家对很多方面不熟悉，会影响消费者对店铺的印象。

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淘宝客服需要哪些基础知识

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折，他也要拿出机会让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。