淘宝客服需要多少销售率？

商家如何评估客服？

销售率=比较终订单数量/顾问数量。这个销售率多少符合要求，就看你卖什么了。每种商品的转化率不同，所以考核要求也不同。建议商家综合评估。

单靠一个销售率并不能判断一个客户的质量。转化率体现在店铺客户体验的各个方面，销售转化率在客户体验中只占很小的比例。大家可以和同行业的店主讨论一下，看看他们是如何搭建起这一块的，并从中学习。当然，这个数据肯定是有的，但不是唯*的。

淘宝客服的工作要从多方面来评价。所以客服也要清楚自己的工作内容和职责，知道如何实现每个月的任务指标。当然优质的客服是有经验的，也更熟练的掌握淘宝的客服技巧，有自己一套处理问题的方法。

对于不同性格的购买，需要有灵活的处理方式。关键是了解他们面对的客户类型，解决他们的需求。只有解决好他们的问题，才能提高客服的销售转化率。

一、基本礼貌，你不能和客户发生争执和争吵，基本都会被投诉，直接影响客服的工作。所以客服人员首先要对这部分有很强的概念。

第二，对于各类买家，要有应对的办法，就是先应对他们的需求，再引导他们下单购买。这就需要客服有一定的经验。当然，每个人都应该在日常工作中学会如何与这样的客户打交道。如果他们处理不了，可以找主管帮忙，问问题。