淘宝客服绩效如何判定的？

首先，落实下单和执行付款的区别

实施客户服务，将订单分配给下订单前的比较后一项服务；确认付款属于付款前比较后一次服务的客服。

二、绩效归因判断

销售的比较终付款将优先支付给执行订单的客服。如果没有执行订单的客服(即客户默默下单)，则交给执行付款的客服。

3.表演中包括所有无声的命令吗

客户下单付款前未与客服沟通的订单，即客户默默下单默默付款的订单；

默认情况下，根据判断规则，所有无声订单都不包括在客户服务销售业绩中。

四.检查成功付款订单的地址

全静音订单暂时不需要主动查地址；

执行该订单付款的客服负责核对该订单的付款地址(付款成功后，立即发送收货地址，买家核对)；

对于未支付的订单，不需要检查地址。

5.对未付订单的需求调查

订单支付改为短信支付，取单15分钟后，软件会向高于8元的订单付款人手机发送短信支付；

对于超过30分钟未付款的订单，延迟的客户服务将在周一至周五敦促付款。周六周日值班客服会催交。

6.谁来处理退回的包裹

退回的包裹由晚间客服处理。当天收到包裹的，当天17336030前必须拆封检查；

星期六和星期天，值班的客服会处理退回的包裹。

七.中差评的处理

对于中差评，客服会根据买家第一次评估日期(奇数或偶数)进行分类。不良评价的处理结果也建议添加到客户绩效中。